Seit Wochen Störungen am Glasfaseranschluss
vor 11 Monaten
Hallo,
nachdem meine Glasfaser-Leitung in den letzten 10 Jahren perfekt lief, habe ich seit 3 Wochen immer wieder Latenzprobleme und Aussetzer.
Ich habe hier im Ort 3 weitere Telekom-Glasfaser-Anschlüsse in meiner Router-Oberfläche, und alle haben meist zum selben Zeitpunkt dieselben Probleme. Es liegt also nicht nur an meinem Anschluss.
Gibt es hier ein geplantes Wartungsfenster, das hoffentlich nach ein paar Wochen endlich mal beendet ist? Wo kann man so eine dauernde Störung melden? Allmählich nervt es, wenn zur Primetime die Internet-Verbindung ganz ausfällt.
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vor 11 Monaten
Wo kann man so eine dauernde Störung melden?
Hallo,
nachdem meine Glasfaser-Leitung in den letzten 10 Jahren perfekt lief, habe ich seit 3 Wochen immer wieder Latenzprobleme und Aussetzer.
Ich habe hier im Ort 3 weitere Telekom-Glasfaser-Anschlüsse in meiner Router-Oberfläche, und alle haben meist zum selben Zeitpunkt dieselben Probleme. Es liegt also nicht nur an meinem Anschluss.
Gibt es hier ein geplantes Wartungsfenster, das hoffentlich nach ein paar Wochen endlich mal beendet ist? Wo kann man so eine dauernde Störung melden? Allmählich nervt es, wenn zur Primetime die Internet-Verbindung ganz ausfällt.
0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
5
von
vor 11 Monaten
Ich weiß nicht, ob das lustig gemeint sein soll - es ist jedenfalls nicht hilfreich.
Ich weiß nicht, ob das lustig gemeint sein soll - es ist jedenfalls nicht hilfreich.
Es bringt genau gar nichts, eine Störung über den vorgeschlagenen Weg zu melden, dann zu erfahren, dass die Störung behoben ist, um tags drauf die nächste Störung zu haben.
Von daher: Der "Tip" bringt nichts.
es ist jedenfalls einer der offiziellen Wege um eine Störung zu melden.
von
vor 11 Monaten
Es bringt genau gar nichts, eine Störung über den vorgeschlagenen Weg zu melden,
Ich weiß nicht, ob das lustig gemeint sein soll - es ist jedenfalls nicht hilfreich.
Es bringt genau gar nichts, eine Störung über den vorgeschlagenen Weg zu melden, dann zu erfahren, dass die Störung behoben ist, um tags drauf die nächste Störung zu haben.
Von daher: Der "Tip" bringt nichts.
Die Störung ist doch bekannt.
Du bist von einer Flächenstörung betroffen, die muss beseitigt werden.
Genau planbare Termine gibt es dazu i.d.R. keine.
0
von
vor 11 Monaten
Nein, weil die "Flächenstörung" heute behoben ist (Fehlermeldung ist weg), aber vermutlich heute Abend, morgen Abend oder die nächsten Tage die nächsten mehrfachen Verbindungsabbrüche kommen, so wie in den letzten 3 Wochen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Hallo @Tippfeler,
hinterlege bitte einmal deine Kundennummer im Community Profil und nenne hier im Anschluss gerne ein Zeitfenster, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Gruß
André
0
14
von
vor 8 Monaten
Hallo @Detlev K. und @André A. ,
gibt es schon neue Erkenntnisse?
Ich habe nach dem Telefonat mit @Detlev K. mehrere SMS der Telekom erhalten, dass man mich angeblich wegen der gemeldeten Störung mehrfach nicht erreicht hat (es gab keinen einzigen Anruf) und das Ticket nun geschlossen würde.
Heute (Freitag, 1.8.) war in 0831 wieder an allen 3 Anschlüssen das Netz weg, und zwar von 19:59 Uhr bis 20:05 Uhr, also wieder einmal zur schlimmsten Zeit.
Bis wann darf man denn damit rechnen, dass zumindest eine Ursache gefunden wird?
0
von
vor 7 Monaten
Hallo @Tippfeler, ich bin froh, dass unsere Techniker nun das Problem mit der Einwahl bei uns in der Technik finden und auch lösen konnten. Viele Grüße ^Daniel Wi.
von
vor 6 Monaten
Vielen Dank nochmal an @Daniel-Wi für den außergewöhnlichen Einsatz; dass ein Kunde regelmäßig proaktiv über eingeleitete Maßnahmen auf dem Laufenden gehalten wird ist bei Weitem nicht selbstverständlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Daniel-Wi ,
leider sind die Ausfälle zurück.
Gestern (18.03.2026) im Raum 87435 / 87437 / 87439 Kempten wieder ca. 20 Minuten lang Komplettausfall gleichzeitig an mindestens 4 verschiedenen Adressen.
Darunter leider auch wieder die Sportsbar, die das FC Bayern Championsleage-Spiel live gezeigt hat.
Wie in den Malen zuvor war auch dieser Ausfall wieder mitten zur "Prime-Time", um 21:15 Uhr. Wie die Besucher der Sportsbar reagiert haben, kann man sich denken.
Sind hier neue Wartungsarbeiten bekannt, oder ist der alte Fehler zurück?
0
4
von
vor 19 Stunden
Ich schaue gerne mal, ob da etwas kurzfristiges bekannt war oder wir uns tatsächlich wieder Sorgen machen müssen. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt.
Hallo @Tippfeler,
das ist natürlich wieder der perfekte Zeitpunkt gewesen. :(
Ich schaue gerne mal, ob da etwas kurzfristiges bekannt war oder wir uns tatsächlich wieder Sorgen machen müssen. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt.
Gruß
André
Hi @André A. , ich bin bis 15 Uhr und ab 16 Uhr gut erreichbar, falls es Neuigkeiten gibt.
0
von
vor 19 Stunden
Hallo @Tippfeler,
wie besprochen. Es lag eine hoffentlich einmalige größere Störung vor. Dies sollte jetzt also nicht wieder zur Regelmäßigkeit werden.
Gruß
André
von
vor 19 Stunden
wie besprochen. Es lag eine hoffentlich einmalige größere Störung vor. Dies sollte jetzt also nicht wieder zur Regelmäßigkeit werden.
Hallo @Tippfeler,
wie besprochen. Es lag eine hoffentlich einmalige größere Störung vor. Dies sollte jetzt also nicht wieder zur Regelmäßigkeit werden.
Gruß
André
Danke für den schnellen Rückruf! Ich drücke die Daumen!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von