Was habe ich gemacht: Reparatur versucht per App, Router neu verbunden und neu gestartet. Telefone jeweils abgemeldet, zurückgesetzt und neu angemeldet. Alles ohne Erfolg.

Hi und frohes neues Jahr,

wir haben ein ganz seltsames Problem und ich wollte mal hören, ob das jemandem schon mal untergekommen ist. Wir haben auch schon ein Telekom Ticket erstellt, dessen Bearbeitung wurde aber auf den 06.01. terminiert, deswegen frage ich hier auch mal.

Also die Grundlage: Wir haben Glasfaser MagentaTV Megastream mit 1.000 Mbit, das Ganze am Speedport Smart 4 und daran direkt zwei Speedphone 12 angemeldet.

Bis vor zwei oder drei Tagen konnten wir ganz normal telefonieren. Dann bemerkten wir auf einmal, dass uns die Gegenseite nicht mehr hören kann. Anrufe kommen also ganz normal an, wir sehen und hören auch wer anruft nur wenn wir rangehen hört man uns nicht. Das gleiche Verhalten gibt es, wenn wir jemanden anrufen. Also ganz normales Verhalten, nur hört uns der Angerufene nicht. Das Problem tritt an beiden Mobilteilen auf.

Was habe ich gemacht: Reparatur versucht per App, Router neu verbunden und neu gestartet. Telefone jeweils abgemeldet, zurückgesetzt und neu angemeldet. Alles ohne Erfolg.

Der freundliche MA der Telekom Servicehotline war irgendwie auch ein wenig ratlos und jetzt frage ich mich, wie man hier nun weiterkommt. Ein Ticket wurde zumindest erstellt.

Hatte das schon mal jemand oder gibt es das Problem auch bei Anderen (vielleicht eine Neujahrsüberraschung?)

Grüsse Michael