Seit über 10 Tagen keine Rückmeldung auf offizielle Beschwerde

Gelöschter Nutzer

vor 3 Tagen

Hallo Telekom-Team,

ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

Vielen Dank.

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vor 3 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      Anonym
      Hallo Telekom-Team, ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten. Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig. Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben. Vielen Dank.

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Anonym

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Na dann warte einfach ab bis eine Antwort kommt. Beschwerden werden nach Personal, Wochentag usw. abgearbeitet. Weis nicht was du dir erhoffst hier zu schreiben und nichts zum Fall zu sagen.  Da geht nun keiner an den Posteingang des Kundenservice und pult dein Formular raus. 

      Hotline legt wiederholt auf – Vertragsumzug (§ 60 TKG ) zu alten Konditionen wird verweigert

      Vorheriger Text

      :

      Hallo Telekom hilft-Team,
      ich wende mich an euch, weil ich beim Kundenservice am Telefon leider absolut nicht weiterkomme. Ich plane meinen Umzug zum 05.09. und möchte meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag (aktuell 44,99 €/Monat) mitnehmen.
      Mir wurde nun von den Kollegen an der Hotline bereits mehrmals versucht, eine Preiserhöhung auf 45,99 € aufzuzwingen. Als ich dies unter Verweis auf meine Rechte nach § 60 TKG  ablehnte und auf eine reine Vertragsmitnahme zu gleichen Konditionen bestand, wurde das Gespräch von den Mitarbeitern einfach abgebrochen (aufgelegt). Dieses Verhalten ist extrem enttäuschend.
      Ich stelle hierzu eines ganz klar: Ich will meinen bestehenden Glasfaser-Vertrag zu den vereinbarten Konditionen von 44,99 € mitnehmen. Ich werde keine 45,99 € bezahlen und ich will auch nicht im Hintergrund durch irgendwelche Einmal-Gutscheine, Rabatte oder Gutschriften beschwichtigt werden, um die Preiserhöhung zu kaschieren. Es geht mir um die dauerhafte Einhaltung meines Vertrages nach § 60 TKG .
      Falls die Telekom dies verweigert, möchte ich mein Sonderkündigungsrecht wegen Vertragsbruchs nutzen.
      Zusätzliche Frage: Das Haus ist wohl an Glasfaser angeschlossen, aber die Wohnung vermutlich noch nicht. Meine Vermieterin schaut am Montag vor Ort nach. Könnt ihr bitte in eurer Datenbank parallel schon prüfen, wie der Ausbaustatus für die Wohnung hinterlegt ist? Meine Kundenummer ist in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Unterstützung!

      PS: Es gaht um diese Sache: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/gel%C3%B6scht/6a6cb1b4516aa66b8c32c281?tab=activities 

      Bitte unter Aktivitäten schauen. 

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    • vor 3 Tagen

      Anonym

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

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      Anonym

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Ist auch nicht nötig.

      Weil bei einer offiziellen Beschwerde das Team nicht mehr helfen kann.

      Bitte auf die Rückmeldung warten!

      🦂

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    • vor 3 Tagen

      Anonym

      Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

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      Anonym

      Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht

      Da du, statt im alten Beitrag auf ein Teamie zu warten lieber den Weg einer Beschwerde gegangen bist, bezweifle ich, dass du am 05.09. in der neuen Wohnung einen funktionierenden Anschluss haben wirst.

      Aber jeder, wie er es braucht.

      1

      von

      vor 3 Tagen

      JuergenS1

      Da du, statt im alten Beitrag auf ein Teamie zu warten lieber den Weg einer Beschwerde gegangen bist, bezweifle ich, dass du am 05.09. in der neuen Wohnung einen funktionierenden Anschluss haben wirst.

      Aber jeder, wie er es braucht.

      Anonym

      Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Anonym

      Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht

      Da du, statt im alten Beitrag auf ein Teamie zu warten lieber den Weg einer Beschwerde gegangen bist, bezweifle ich, dass du am 05.09. in der neuen Wohnung einen funktionierenden Anschluss haben wirst.

      Aber jeder, wie er es braucht.

      JuergenS1

      Da du, statt im alten Beitrag auf ein Teamie zu warten lieber den Weg einer Beschwerde gegangen bist, bezweifle ich, dass du am 05.09. in der neuen Wohnung einen funktionierenden Anschluss haben wirst.

      Aber jeder, wie er es braucht.

      Finde ich auch knuffig, nun wieder hier... ach doch bitte... jetzt.. im ersten Beitrag war es ja wohl nicht so dringend. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Anonym
      Hallo Telekom-Team, ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten. Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig. Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben. Vielen Dank.

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

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      Anonym

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Da sich zu beschweren mittlerweile Volkssport geworden ist anstatt an einer Lösung zu arbeiten, dauert eine Bearbeitung schon mal Wochen bis Monate. 

      Mit anderen Worten, vergesse das mit Deinem Termin. 

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    • vor 3 Tagen

      Anonym

      ch habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Anonym

      ch habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Was heißt hier "zunächst"? - Am 31.07.2026 muss ja im Erstbeitrag Text geschrieben worden sein, den Du aus

      unerfindlichen Gründen wieder gelöscht hast.

      -

      Und selbst wenn Du den Sachverhalt  n i c h t  öffentlich erwähnen willst:  

      -

      Ein Telefonat mit dem Team wäre bestimmt zielführender gewesen, als den offiziellen Beschwerdeweg zu wählen.

      -

      Bis sich das überhaupt jemand "anschaut", können Wochen bis Monate vergehen - also ein komplettes Eigentor.

      0

    • vor 3 Tagen

      Anonym

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Hallo Telekom-Team,

      ich habe vor inzwischen über 10 Tagen eine offizielle Beschwerde über das Telekom-Beschwerdeformular eingereicht. Bis heute habe ich hierzu weder eine Rückmeldung noch eine Information zum Bearbeitungsstand erhalten.

      Da mein Anliegen im Zusammenhang mit einem bevorstehenden Umzug steht, ist eine zeitnahe Klärung für mich wichtig.

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen. Nach mittlerweile über 10 Tagen ohne Rückmeldung wende ich mich nun zusätzlich an die Community und bitte das Telekom-Team, den Vorgang zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu meiner bereits eingereichten Beschwerde zu geben.

      Vielen Dank.

      Anonym

      Ich habe bewusst zunächst den offiziellen Beschwerdeweg gewählt und möchte den Sachverhalt hier nicht erneut öffentlich ausführen.

      Damit hast Du Dir halt leider ein Eigentor geschossen. Du musst nun auf Antwort der Beschwerdeabteilung abwarten, kann dauern. 

      Du hast dem Team hier die Möglichkeit genommen, Dir helfen zu können. 

      Anonym 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    Gelöschter Nutzer

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