Gelöst
Selbstentsorgung Mietgeräte Bestätigung erhalten aber immer noch auswählbar zum kündigen
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Hilft Community,
ich habe meinen alten Entertain premium Vertrag vor kurzem in einen neuen Magenta Zuhause L mit Magenta Tv geändert.Das hat alles super geklappt.Habe die neuen Receiver erhalten und die alten Mietreceiver Online am 19.12.2018 gekündigt.Habe die Selbstentsorgung ausgewählt und eine Bestätigung erhalten das ich den Media Receiver 300 und 102 selbst entsorgen kann.Bin nur etwas verwirrt da ich die Receiver immernoch bei meinen Mietgeräten finden kann und ich denke das diese somit weiter berechnet werden.Da ich in der Community gelesen habe das vielen schon ähnliches passiert ist,da das System wohl die Daten nicht weiterleitet,wäre es schön wenn sich ein Mitarbeiter der Telekom meinem Beitrag annimmt.
Vielen Dank und Viele Grüße
D.Schraft
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
@dennis1985OK dann mach das
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort.Alles klar erledigt,Vielen dank für die schnelle Hilfe und Geduld ist kein Thema😂
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo liebe Telekom,
habe meine neue Rechnung bekommen und wie vermutet sind darauf die alten Receiver noch berechnet.Nun zahle ich 4 Receiver obwohl ich nur zwei nutze.Es wäre schön wenn sich ein Telekom Mitarbeiter diesem Thema annimmt und sich bei mir meldet.
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
es tut mir leid, dass ich mich jetzt erst zu Ihren Beitrag melde.
Damit ich Ihnen genau Auskunft geben darf und auch Kündigungen für Ihre Geräte einstellen kann, ist es notwendig, dass wir einmal kurz telefonieren. Leider habe ich Sie soeben nicht erreicht. Wann passt es besser mit einem Rückruf?
Viele Grüße
Martina H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich melde mich gerne morgen Vormittag nochmal bei Ihnen.
Viele Grüße
Martina H.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Martina H,
vielen herzlichen Dank nochmal für die schnelle unkomplizierte Lösung und das nette Telefonat.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe - wie besprochen - die Media Receiver 300 und 102 aus Ihrem Bestand gekündigt, mit dem Vermerk, dass Sie diese selbst entsorgen. Für den Zeitraum 19. Dezember 2019 bis zum 11. Januar 2019 erhalten Sie eine Gutschrift über die zuviel gezahlten Mietentgelte.
Melden Sie sich gerne wieder hier bei mir, sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Anschluss oder den gemieteten Geräten haben.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich melde mich gerne morgen Vormittag nochmal bei Ihnen.
Viele Grüße
Martina H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe - wie besprochen - die Media Receiver 300 und 102 aus Ihrem Bestand gekündigt, mit dem Vermerk, dass Sie diese selbst entsorgen. Für den Zeitraum 19. Dezember 2019 bis zum 11. Januar 2019 erhalten Sie eine Gutschrift über die zuviel gezahlten Mietentgelte.
Melden Sie sich gerne wieder hier bei mir, sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Anschluss oder den gemieteten Geräten haben.
Viele Grüße
Martina H.
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Uneingeloggter Nutzer
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