Seltsames Geschwindigkeitsproblem
vor 9 Jahren
@Anne W. @Stefan D. oder @Henning H. @danXde
Ihr Lieben,
danXde hat mir empfohlen mich direkt an Euch zu wenden.
Es lief knapp 2 Jahre alles bestens. Seit Anfang Juli habe ich massive Einbrüche der Geschwindigkeit bei Hybrid.
Ich hatte im Juli 3 Tickets dazu eröffnet und die wurden immer geschlossen, aber das Problem besteht leider weiterhin.
Problembeschreibung:
Nach einem kontrollierten Neustart des Speedports mit aktueller Fw. habe ich für einen wechselnd langen Zeitraum (jedoch nie mehr als ca. 1 Stunde) die gewohnten Geschwindigkeit (Download 45-60 Mbit / Upload 20-25 Mbit). Dann bricht der Traffic komplett ein, Download ca. 0,8- 3.x Mbit, Upload bleibt schnell bei 20 Mbit.
Schalte ich nun DSL im Speedport aus (trennen der DSL Verbindung), dann erreiche ich zuverlässig bis zu 45 Mbit dauerhaft. BIN NATÜRLICH NICHT MEHR TELEFONISCH ERREICHBAR... schluchz.
Schalte ich DSL wieder ein = siehe oben, die Geschwindigkeit geht früher oder später in den Keller.
Heute habe ich einen Speedport im Austausch durch die Telekom erhalten, dieses komplett neu eingerichtet (Danke nochmal danXde), aber das Problem bleibt bestehen.
Grundsatzinfo: DSL Anteil liegt laut Euren Kollegen vom Messplatz bei
DSL Downstream
14327 Kbit/s
DSL Upstream
1168 Kbit/s
Die Kollegen an der Hotline (ich war bei Level 2) haben diese Geschwindigkeiten gegengemessen und auch irgendwo nachgeschaut, dass in den letzten beiden Wochen diese Werte stabil waren).
Könnt ihr mir bitte helfen? Ich habe schon insgesamt 3 Stunden in Warteschleifen und mehr oder wenig sinnvollen Telefonaten mit der Hotline verbracht. Alle sehr nett und freundlich, aber leider nicht erfolgreich!
Viele Grüße und lieben Dank
Peter
______
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vor 9 Jahren
@Anne W. @Stefan D. oder @Henning H. ...ihr wurdet von @Hytrek gerufen. ...scheinbar sind die Link's nicht korrekt gesetzt. Daher von mir noch mal.
Grüße
danXde
0
von
vor 9 Jahren
Nur wenn sie sich direkt einloggen, könnten sie es sehen, wenn unter den anderen zig benachrichtigen nicht unter geht.
von
vor 9 Jahren
@Kugic ... sie sind dann scheinbar doch öffter direkt eingelogt und reagieren darauf. So zumindest meine Erfahrung. Wenn nicht, kann ich ja noch per "eskalalieren" die Nachricht ins Backend-System tragen.
Grüße
danXde
von
vor 9 Jahren
Hallo zusammen,
Hallo @Kugic da hat @danXde recht und außerdem werden einige "Helferlein" hier "überwacht" und dann klappt das schon wenn z. B. @Anne W. auftaucht und oder @Stefan D. Morgen hier über den
stolpert 
Gruß
Waage 1969
vor 9 Jahren
Könnt ihr mir bitte helfen? Ich habe schon insgesamt 3 Stunden in Warteschleifen und mehr oder wenig sinnvollen Telefonaten mit der Hotline verbracht. Alle sehr nett und freundlich, aber leider nicht erfolgreich!
Ohh, eilt uns da der Ruf weit über die Grenzen dieser Community hinaus?
Also LTE alleine läuft. Wie schaut es mit dem DSL aus, wenn es alleine läuft? So rein jetzt in den blauen Dunst geraten würde ich auf Fehler beim DSL tippen, aber das ist jetzt erst mal nur mit der heißen Nadel gestrickt.
@Kugic
Woher du wissen?
Greetz
Stefan D.
0
von
vor 9 Jahren
Hi @Waage1969, @Stefan D.,
ich habe dann mal mit @Hytrek noch ein wenig neben seinen Testreihen noch ein wenig das drumherum gecheckt.
Im Haus wurde ja nix verändert, als die Probleme begangen. Trotzdem wurde jetzt schon im Haus so gut wie alles ausgeschlossen, bis hin, das ein Ersatz SP-H mit identischem Fehler werkelt.
Was wir grad noch mal explizit getestet haben, ist der DSL-Only Modus. Also ohne Beteiligung des HAAP, sondern als normaler DSL-Router. Auch hier trat der Einbruch des Downloads auf.
Was auch noch aufgefallen ist, bei den Tests ist der Upload, egal on DSL+ LTE oder LTEonly imm > 10 MBit/s, ergo schaltet LTE hier zuverlässig zu. Beim Download kommt es immer wieder dazu, das auf dem DSL-Pfad die Pakete verschluckt werden und daher offensichtlich der LTE bei Problemen nicht zugeschaltet wird. Im LTE -Modus geht der Download zuverlässig gegen + 50 MBit/s. Bei DSL+ LTE kann man Glück haben und ebenfalls +50 MBit/s erreichen. ....oder aber meistens Pech und 0,x MBit/s erreichen.
Da die Leitung keine Fehler zeigt, vielleich der DSL-Port, der DSLAM selbst oder auch die Anbindung des DSLAM ...oder ...was auch immer sonst noch auf dem gemeinsamen Weg ins Internet sich befindet. ...wobei man vom DSLAM aus in Richtung Peering suchen sollte (da es bei beiden Verbindungen Auftritt und es durchaus sein kann, das unterschiedliche Peerings benutzt werden (das haben wir nun nicht noch ausgetestet).
@Stefan D. ...dein Ball. Hier noch zwei
, wird sicher länger dauern.
Grüße
danXde
von
vor 9 Jahren
@Kugic Woher du wissen? Greetz Stefan D.
@Kugic
Woher du wissen?
Greetz
Stefan D.
Hab dich und die anderen Teamis mal direkt danach gefragt gehabt - daher wissen =D
von
vor 9 Jahren
Hallo @Hytrek @danXde
gibt es Neuigkeiten ?
Befürchte nein und @Stefan D. ist nach dem "trockenlegen" wohlbehalten vom Festival zurück und darf erst Morgen wieder arbeiten
Gruß
Waage1969
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