Seniorin an der Haustür mit Vertragsabschluss überrumpelt
vor 2 Stunden
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
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Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren.
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
Einfache Frage:
Ist die Mutter voll geschäftsfähig oder hat sie einen amtsgerichtlich bestallten Betreuer?
🦂
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vor einer Stunde
Sie ist geschäftsfähig.
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vor einer Stunde
Nicht falsch verstehen aber sie muss doch massenhaft Angaben machen damit ein Vertrag zustande kommt (Name, Adresse, Bankdaten, Geburtsdatum etc)
Es hört sich für mich nicht nachvollziehbar an dass man alle möglichen Angaben macht und dann denkt es kommt zu keinem Vertrag.
Nach dem Abschluss bekommt sie ja auch nochmal einen Anruf wo gefragt wird ob sie das so wünscht. Spätestens da hätte sich doch nein sagen können.
Wann kam denn die Auftragsbestätigung, vielleicht ist sie ja noch in der Widerrufsfrist.
Ob das Team hier was aus Kulanz machen kann weiß ich nicht. Ich drück die Daumen
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vor einer Stunde
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
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von
vor einer Stunde
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
von
vor 34 Minuten
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
von
vor 28 Minuten
Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Ich habe auch nicht behauptet dass er das geschrieben hat
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Na da haben wir unterschiedliche Lebenserfahrung, es geht hier darum dass:
Hier jetzt einfach pauschal die "Alte-Leute"-Masche rausholen finde ich allen älteren Menschen gegenüber völlig unfair. Meine Eltern sind ungefähr in diesem Alter und denen traue ich das komplett zu dass sie darauf nicht "reinfallen" und etwas Unterscheiben ohne zu wissen um was es geht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hm wäre sie über 81 gewesen wäre das ein Punkt gewesen.
Wann ist die Auftragsbestätigung mit wiederrufsbelehrung von der Telekom gekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von