Seniorin an der Haustür mit Vertragsabschluss überrumpelt
vor 55 Minuten
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
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vor 49 Minuten
Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren.
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
Einfache Frage:
Ist die Mutter voll geschäftsfähig oder hat sie einen amtsgerichtlich bestallten Betreuer?
🦂
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vor 47 Minuten
Sie ist geschäftsfähig.
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vor 47 Minuten
Nicht falsch verstehen aber sie muss doch massenhaft Angaben machen damit ein Vertrag zustande kommt (Name, Adresse, Bankdaten, Geburtsdatum etc)
Es hört sich für mich nicht nachvollziehbar an dass man alle möglichen Angaben macht und dann denkt es kommt zu keinem Vertrag.
Nach dem Abschluss bekommt sie ja auch nochmal einen Anruf wo gefragt wird ob sie das so wünscht. Spätestens da hätte sich doch nein sagen können.
Wann kam denn die Auftragsbestätigung, vielleicht ist sie ja noch in der Widerrufsfrist.
Ob das Team hier was aus Kulanz machen kann weiß ich nicht. Ich drück die Daumen
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vor 44 Minuten
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
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von
vor 43 Minuten
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 35 Minuten
Hm wäre sie über 81 gewesen wäre das ein Punkt gewesen.
Wann ist die Auftragsbestätigung mit wiederrufsbelehrung von der Telekom gekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von