Seniorin an der Haustür mit Vertragsabschluss überrumpelt
vor 2 Stunden
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
48
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
238
0
35
vor 10 Monaten
1875
0
17
799
0
4
vor 5 Jahren
in
496
4
2
vor 5 Jahren
in
349
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Stunden
Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren.
„Hallo Telekom hilft Team, meine Mutter wurde am 06.05.2026 an der Haustür von einem Vertreter überrumpelt und hat einen Vertrag abgeschlossen, den sie nicht braucht und gar nicht nutzen kann. Meine Mutti ist 78 Jahre alt und hat weder einen PC noch einen Internetanschluss. Ihr genutztes Handy wurde von Ihrem Sohn eingerichtet, welcher dieses aus der Distanz regelmäßig einsieht. Sie nutzt ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren und für whatsapp. Sie hat zwar über ihr smartphone eine emailadresse, weiß aber gar nicht, wie man diese nutzt. So konnte sie also die ihr zugesandten Vertragsunterlagen gar nicht einsehen (sie hat gar nicht mitbekommen, dass sie mails bekommen hat) und so auch nicht auf die Widerspruchsfrist wahren. Sie hat gar nichts in die Wege geleitet, da sie laut ihrer Erzählung dachte, es passiert nichts, weil sie keine Post im Briefkasten hatte. Erst heute hat sie uns darüber berichtet und ist total verzweifelt, weil sie sich die teuren Vertragskosten gar nicht leisten kann.
Sie war bisher keine Telekom-Kundin und möchte den Vertrag nicht. Wir, ihre Kinder, sind alle mehrere hundert Kilometer von ihr entfernt. Bitte helfen Sie mir, diesen ungewollten Auftrag zu stornieren. Vielen Dank.
Einfache Frage:
Ist die Mutter voll geschäftsfähig oder hat sie einen amtsgerichtlich bestallten Betreuer?
🦂
0
vor 2 Stunden
Sie ist geschäftsfähig.
0
0
vor 2 Stunden
Nicht falsch verstehen aber sie muss doch massenhaft Angaben machen damit ein Vertrag zustande kommt (Name, Adresse, Bankdaten, Geburtsdatum etc)
Es hört sich für mich nicht nachvollziehbar an dass man alle möglichen Angaben macht und dann denkt es kommt zu keinem Vertrag.
Nach dem Abschluss bekommt sie ja auch nochmal einen Anruf wo gefragt wird ob sie das so wünscht. Spätestens da hätte sich doch nein sagen können.
Wann kam denn die Auftragsbestätigung, vielleicht ist sie ja noch in der Widerrufsfrist.
Ob das Team hier was aus Kulanz machen kann weiß ich nicht. Ich drück die Daumen
0
vor 2 Stunden
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
0
4
von
vor einer Stunde
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar.
Ich kann es auch schwer nachvollziehen, aber Senioren sind halt leider auch sehr beeinflussbar. Ich kann nur hoffen, dass aus Kulanz alles rückgängig gemacht wird.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
von
vor einer Stunde
Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Ich habe auch nicht behauptet dass er das geschrieben hat
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach.
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Na da haben wir unterschiedliche Lebenserfahrung, es geht hier darum dass:
Hier jetzt einfach pauschal die "Alte-Leute"-Masche rausholen finde ich allen älteren Menschen gegenüber völlig unfair. Meine Eltern sind ungefähr in diesem Alter und denen traue ich das komplett zu dass sie darauf nicht "reinfallen" und etwas Unterscheiben ohne zu wissen um was es geht.
von
vor 46 Minuten
dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen,
Wie kommst du darauf? Du machst so wie wenn ältere Menschen grundsätzlich zu doof sind oder etwas nicht kapieren so wie du schreibst.
Es entspricht allgemeiner Lebenserfahrung, dass ältere Menschen leichter auf solche Vertriebsmethoden hereinfallen, ganz einfach. Die TE hat auch nie behauptet, dass ältere Menschen "grundsätzlich zu doof" seien.
Entspricht leider auch meinen Erfahrungen.
Und bedeutet aber nicht das nur ältere oder alle älteren dafür empfänglich sind. (Geht durch alle Altersstufen)
Aber um so älter und um so weniger Technikaffin um so "Leichter" beeinflussbar.
Vorallem wenn da jemand mit Telekom Logos geschmückt vor der Tür steht. Das gibt gleich einen Vertrauensbonus.
Momentan hätte ich da auch noch offene Fragen:
Hatte sie eine Anruf bekommen und zugestimmt?
War es eine Auftragsbestätigung mit Wiederrufsbelehrung der Telekom?
Muss halt jetzt jemand von der Telekom drüberschauen.
Man muss halt jetzt auch alles Regeln das überhaupt Auskunft gegeben werden kann durch die Telekom. (Da hier ja nicht die Vertragsnehmerin selbst schreibt)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hm wäre sie über 81 gewesen wäre das ein Punkt gewesen.
Wann ist die Auftragsbestätigung mit wiederrufsbelehrung von der Telekom gekommen.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von