Meine Großmutter hat nun fast 4 Wochen keinen Festnetzanschluss aufgrund von Störungen die sich wohl immer wieder verzögern aufgrund von hohem Aufwand.Meine Großmutter ist 88 Jahre alt und gesundheitlich angeschlagen. Außer diesem Anschluss hat sie keine Möglichkeit von Telekommunikation, da sie weder mit einem Handy noch mit einem Computer zurrechtkommt. Ich finde das untragbar und auch rechtlich fraglich. Außer Erlass des Grundpreises wurde bisher keine Ersatzlösung angeboten. Muss man hier rechtlich vorgehen oder gibt es doch eine schnelle Zwischenlösung?
vor 6 Stunden
@CindyZumkeller
Im Profil sollten die Daten deiner Großmutter drin stehen. Ggf unter weitere Informationen.
Und deine Rufnummer für die Erreichbarkeit
Team ist informiert
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vor 6 Stunden
Muss man hier rechtlich vorgehen oder gibt es doch eine schnelle Zwischenlösung?
Meine Großmutter hat nun fast 4 Wochen keinen Festnetzanschluss aufgrund von Störungen die sich wohl immer wieder verzögern aufgrund von hohem Aufwand.Meine Großmutter ist 88 Jahre alt und gesundheitlich angeschlagen. Außer diesem Anschluss hat sie keine Möglichkeit von Telekommunikation, da sie weder mit einem Handy noch mit einem Computer zurrechtkommt. Ich finde das untragbar und auch rechtlich fraglich. Außer Erlass des Grundpreises wurde bisher keine Ersatzlösung angeboten. Muss man hier rechtlich vorgehen oder gibt es doch eine schnelle Zwischenlösung?
Natürlich gibt es Lösungen,aber dafür musst du selbst sorgen.
z.B. Mobilfunk-Telefone, die aussehen und bedient werden wie ein übliches Festnetz-Tischtelefon.
Nur das halt kein Festnetzanschluss erforderlich ist, sondern eine SIM-Karte verwendet wird.
goggle einfach mal nach "Tischtelefon mit SIM-Karte".
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vor 4 Stunden
Guten Abend und willkommen @CindyZumkeller,
Ich verstehe, wie belastend die Situation für deine Großmutter ist. Vier Wochen ohne Festnetz sind wirklich nicht akzeptabel. Ich prüfe gerne, wie wir die Störung beschleunigen können. Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen? Bitte halte für das Gespräch die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Vielen Dank und Grüße
Florian
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