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Service für Pro plus wird weiter berechnet
1 year ago
Mit ist heute erst aufgefallen das auf meiner Rechnung weiter der Speedport Pro Plus Endgeräte-Servicepaket Plus berechnet wird? Ich hab schon seit Monaten 5G hybrid. Ist das Teil eines vorherigen Abos oder hat man es einfach vergessen?
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3 years ago
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1 year ago
Hallo @Dagrimm82
für das Mietgerät hast du hier einen Retourenschein erstellt und zurückgesendet?
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Bestätigung erhalten?
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1 year ago
Ja, hab das damals direkt nach Erhalt des neuen Geräts alles nach Anleitung gemacht und zurück geschickt. Hab aber auch nie was gehört, deswegen dachte ich sei erledigt. Auf die Rechnung hab ich einfach nicht geachtet
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1 year ago
@Dagrimm82
Einlieferungsbeleg vorhanden?
das muss sich dann mal ein Teamie anschauen.
hinterlege bitte noch für die nächsten Tage Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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1 year ago
Ob ich den noch habe weiß ich nicht. Bin auch noch umgezogen zwischendurch. Naja Mi, Do, Fr 8- 12 in etwa
Ob ich den noch habe weiß ich nicht. Bin auch noch umgezogen zwischendurch. Naja
Mi, Do, Fr 8- 12 in etwa
@Dagrimm82
dann wird sich ein Teamie bei dir melden.
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1 year ago
Hey @Dagrimm82,
vielen Dank für deinen Beitrag.🙂
Ich trage den Rückruf für Mittwoch ab 8 Uhr ein.
Halte gerne die letzten Sechs Ziffern deiner IBAN und deine Kundennummer bereit für die Legitimation, wie @cannondaleMuc bereits richtig erwähnt hat.😉
Liebe Grüße
Emre T.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Dagrimm82,
Wie besprochen, habe ich dir den Router nun gekündigt.
Falls ich doch nochmal Fragen auftauchen sollte, dann gib mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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1 year ago
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Dagrimm82,
Wie besprochen, habe ich dir den Router nun gekündigt.
Falls ich doch nochmal Fragen auftauchen sollte, dann gib mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
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