Guten Morgen,
ich habe damals bei Vetragsabschluss/Umzug ein Home WiFi Paket Solo mitgeliefert bekommen, welches ich auch umgehend zurück gesendet hatte.
Aus den Augen aus dem Sinn lange Zeit.
Bei der letzten Verlängerung ist mir aufgefallen das es noch berechnet wird, bat darum zu prüfen und zu bereinigen. Sachbearbeiter sagte wenn noch was ist würde er sich melden, kam ja nix also dachte ich erledigt.
Bei meiner jetzigen Kündigung ist es mir wieder aufgefallen das es berechnet wird.
Wie bekomm ich das Gerät aus meinem Vertrag? Zurücksenden kann ich es nicht da schon weg. Retourenschein finde ich nicht mehr, muss ich halt in den sauren Apfel beißen und blechen.
Danke für Tipps
vor 4 Stunden
Wie bekomm ich das Gerät aus meinem Vertrag? Zurücksenden kann ich es nicht da schon weg
Guten Morgen,
ich habe damals bei Vetragsabschluss/Umzug ein Home WiFi Paket Solo mitgeliefert bekommen, welches ich auch umgehend zurück gesendet hatte.
Aus den Augen aus dem Sinn lange Zeit.
Bei der letzten Verlängerung ist mir aufgefallen das es noch berechnet wird, bat darum zu prüfen und zu bereinigen. Sachbearbeiter sagte wenn noch was ist würde er sich melden, kam ja nix also dachte ich erledigt.
Bei meiner jetzigen Kündigung ist es mir wieder aufgefallen das es berechnet wird.
Wie bekomm ich das Gerät aus meinem Vertrag? Zurücksenden kann ich es nicht da schon weg. Retourenschein finde ich nicht mehr, muss ich halt in den sauren Apfel beißen und blechen.
Danke für Tipps
Ein Teamie kann sich darum kümmern und die Kündigung reinsetzen, ggfs fällt dann noch ein Schadensersatz an (keine Ahnung ob man da was auf Kulanz machen)
Wann bist du denn telefonisch erreichbar?
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vor 4 Stunden
Hallo @christians1,
leider hast du mit dem sauren Apfel recht. Wenn du keinen Nachweis mehr für den Versand hast, bleibt uns nur das Gerät ohne Rückgabe zu kündigen. Dabei wird der Restwert der Speed Home WiFi Solo in Rechnung gestellt.
Leider konnte ich dich eben nicht auf der hinterlegten Rufnummer erreichen. Du kannst mir aber ein Zeitfenster nennen, das dir passt, dann versuche ich es in diesem erneut.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 3 Stunden
Hallo,
TelNr war veraltet, habs editiert.
Bin ab sofort erreichbar
Danke
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von
vor 3 Stunden
Jetzt hat es geklappt @christians1. 😊
Ich hab die Kündigung des Geräts beauftragt. Du erhältst diese Woche eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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