Servicezeiten der Telekom Techniker bei Neuanschluss

vor 13 Jahren

Die Service Zeiten der Techniker sind etwas unpassend für Berufstätige. Im Sinne einer kundenfreundlichen Dienstleistung wäre es sehr nett, wenn Service Techniker der Telekom zu Uhrzeiten kommen könnten, zu denen man zu gunsten seiner eigenen Arbeitszeit auch Anwesend sein kann.

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    • vor 13 Jahren

      Ich sehe dort keine Belehrung. Das erste war eine ernst gemeinte Frage und das zweiter ein Versuch zu erklären warum Ihr Unternehmen was sie bevorzugen die Termine nicht weitergibt.
      Wenn sie das so auffassen tut es mir leid allerdings liegt es nicht in meiner Macht zu bestimmen wie sie meine Texte auffassen.

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    • vor 13 Jahren

      Die Bereitstellung für TAL anderer Carrier unterliegen der Regulierung. Es gilt daher für alle TAL-Bereitstellungen ein Standardzeitfenster von 08:00-12:00 Uhr Montag bis Freitag.

      Darüberhinaus gibt es Zusatzzeitfenster. Voraussetzung ist jedoch, dass der jeweilige Carrier mit der Telekom eine entsprechende Zusatzvereinbarung abgeschlossen hat.
      Aber auch Zusatzvereinbarungen mit anderen Carriern unterliegen der Regulierung und müssen von BNetzA genehmigt werden. Daraus erklärt sich auch, warum sich diese Terminfenster nicht mit denen der Telekomkunden decken.

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