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2 months ago
Hallo @Micha1967Leer
Meine Ex hat anscheinend unser Konto geleert und zudem Sepa Lastschriften von den letzten Wochen storniert.
Hallo,
folgendes Problem:
Meine Ex hat anscheinend unser Konto geleert und zudem Sepa Lastschriften von den letzten Wochen storniert.
Ich habe im Januar 160 Euro Sicherheitsleistung hinterlegt.
Wäre es ausnahmsweise möglich die Rechnung Mai ( 19.90 € ) und Rechnung Juni von der Sicherheitsleistung abzubuchen?
Das wäre ja mehr als ärgerlich....
Wäre es ausnahmsweise möglich die Rechnung Mai ( 19.90 € ) und Rechnung Juni von der Sicherheitsleistung abzubuchen?
Hallo,
folgendes Problem:
Meine Ex hat anscheinend unser Konto geleert und zudem Sepa Lastschriften von den letzten Wochen storniert.
Ich habe im Januar 160 Euro Sicherheitsleistung hinterlegt.
Wäre es ausnahmsweise möglich die Rechnung Mai ( 19.90 € ) und Rechnung Juni von der Sicherheitsleistung abzubuchen?
Das kann nur vom Team beantwortet werden, daher leite ich das mal weiter.
Gruss -LERNI-
Gruss -LERNI-
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Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Hallo @Micha1967Leer,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Die Sicherheitsleistung kann leider nicht mit offenen oder auch zukünftigen Rechnungen verrechnet werden. Wenn es dir hilft, kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten. Dazu müssen wir allerdings zwecks Legitimierung kurz sprechen, Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnelleren Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Grüße
Erdogan
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from
2 months ago
kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten.
Hallo @Micha1967Leer,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Die Sicherheitsleistung kann leider nicht mit offenen oder auch zukünftigen Rechnungen verrechnet werden. Wenn es dir hilft, kann ich dir gerne einen Ratenplan für mögliche offene Rechnungen anbieten. Dazu müssen wir allerdings zwecks Legitimierung kurz sprechen, Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte zur schnelleren Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Grüße
Erdogan
Na, ob sich die Buchhaltung wegen 2 Rechnungen a‘ 19,95 darauf einlässt glaube ich kaum.
Und ein Ratenplan verschlechtert die Boni noch mehr.
Wenn du im Januar den Anschluss bekommen hast, wird die nächste Rechnung bestimmt auch höher ausfallen.
@Micha1967Leer besser für dich wäre, wenn du das anders auf die Reihe bekommst.
0
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo Erdogan, sorry, ich bin gerade auf der Arbeit.
Ich wäre Dir sehr dankbar. Wenn Du mich ab morgen Mittag ( Zeit egal ) anrufen könntest.
Die Daten habe ich dann zur Hand.
LG Micha
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9
from
2 months ago
Guten Tag Heike, ich muss mich auf zur Arbeit machen, ich bin entweder heute abend ab 21 Uhr oder morgen wieder - wie abgesprochen ab 12 Uhr.
Ich würde mich sehr über einen Anruf freuen.
LG Micha
0
from
2 months ago
Hi @Micha1967Leer,
ich lege den Rückruf für heute Abend hin.
Viele Grüße
Heike
0
from
2 months ago
Hallo. Tut mir leid für die späte Reaktion. Ich habe eben versucht, dich zu erreichen. Wann kann ich es erneut versuchen? Beste Grüße ^Martin
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