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Sicherheitspaket doppelt auf der Rechnung

3 years ago

Hallo, mir ist leider erst jetzt aufgefallen, dass auf meiner Rechnung das Sicherheitspaket doppelt abgerechnet wird. KANN dies einmal überprüft werden, warum dies so ist. Unter meinen Optionen wird es nur einmal von 2008 angezeigt.

Freundliche Grüße aus Schwerin

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3 years ago
@gpietschi

Bitte dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.

Dann wird das @Telekom hilft Team sich der Sache annehmen. Dauert aber etwas, da das Team zwischen den Tagen geringer besetzt ist.

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3 years ago
Hallo @gpietschi , irgendetwas scheint in Deinem Profil noch zu fehlen, das Batteriesymbol/Akkusymbol ist nur zur Hälfte gefüllt, bedeutet Kundennummer oder Rückrufnummer Deiner Wahl fehlen noch, Bitte ergänzen, sonst kannst Du nur auf schriftliche Reaktion warten, das dauert ggf. länger.
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3 years ago
Hallo zusammen,
Hatte eben ein freundliches Telefonat vom Team. Werde abwarten, ob das doppelte Paket noch in der nächsten Rechnung erscheint, wenn nicht mehr ist alles ok. Und ich werde den Eintrag lösen.

Gruß Grit und rutscht gut ins neue Jahr 2022
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from
3 years ago
Hallo @gpietschi,

es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!

Da warst du schneller als ich, hier ein Feedback zu geben.

Vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich soeben das zusätzliche Sicherheitspaket gekündigt. Die Kündigung greift ab morgen 31 Dezember 2021.

Bezüglich des Media Receivers, worüber wir noch gesprochen haben, kümmere ich mich drum.

Viele Grüße

Svenja Ba.
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