SIM Karte erhalten aber keine Auftragsbestätigung; Router fehlt ebenfalls

Question

Liebes Telekom-Team,

am 07.07.2021 habe ich einen MagentaEins Unlimited Vertrag bei Ihnen in Auftrag gegeben.

Seit dem habe ich zwar lustiger Weise eine SIM Karte zugeschickt bekommen aber nichts mehr von Ihnen gehört.

Der Vertrag soll zum 15.07.2021 beginnen lt. Ihrer ersten Mail. Das wird knapp...........

Auftragsnummer finden Sie in meinem Profil.

Beste Grüße

Tobias Kürten

Tim D. · Accepted Answer

Vielen lieben Dank für die netten Gespräche @tob.ktn,wie besprochen gucke ich mir morgen nochmal deinen Mobilfunkvertrag an, ob dort alles seine Richtigkeit hat. Mein Kollege hat gerade nochmal probiert dich zu erreichen zwecks Technikertermin, leider ohne Erfolg. Wann darf er es erneut versuchen?Liebe GrüßeTim D.

ak123 · Answer

Gibt es denn bereits einen geschalteten Telekomanschluss für einen vorhandenen Festnetztarif? Was ist alles in Auftrag gegeben worden? Wurde direkt über die Telekom-Webseite oder über einen Shop oder Drittanbieter bestellt? Etwa eine Woche für die Schaltung eines Neunanschlusses wäre sonst schon etwas knapp.

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