Gelöst
Sim Karte gesperrt
vor 6 Jahren
Hallo, meine sim Karte ist gesperrt weil ich eine Rechnung vergessen habe zu begleichen, was ich heute allerdings online getan habe, da ich dieses Wochenende auf Bereitschaft bin und über meine Nummer erreichbar sein muss ist das blöd, ich habe die Rechnung gegen 14:30 beglichen und meine sim Karte ist immernoch gesperrt, bitte um Hilfe.
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vor 6 Jahren
r vor Montag geht da vermutlich nichts, kann aber auch Mittwoch werden.
der Prozess ist automatisch und kann nicht beschleunigt werden
wenn es echt super läuft kann es aber auch morgen werden. wahrscheinlichkeit unter 20%
wegen einer Rechnung wird aber nichts gesperrt, der Rückstand muss über 75€ betragen und es wurde mindestens einmal gemahnt.
die Entsperrung findest nur statt, wenn alle Rückstände restlos beglichen sind.
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vor 6 Jahren
Hallo, meine sim Karte ist gesperrt weil ich eine Rechnung vergessen habe zu begleichen, was ich heute allerdings online getan habe, da ich dieses Wochenende auf Bereitschaft bin und über meine Nummer erreichbar sein muss ist das blöd, ich habe die Rechnung gegen 14:30 beglichen und meine sim Karte ist immernoch gesperrt, bitte um Hilfe.
Hallo, meine sim Karte ist gesperrt weil ich eine Rechnung vergessen habe zu begleichen, was ich heute allerdings online getan habe, da ich dieses Wochenende auf Bereitschaft bin und über meine Nummer erreichbar sein muss ist das blöd, ich habe die Rechnung gegen 14:30 beglichen und meine sim Karte ist immernoch gesperrt, bitte um Hilfe.
Normalerweise wird der Anschluss erst mal teilgesperrt. Und zwar für abgehende Gespräche. Erreichbarkeit sollte daher kein Problem sein.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine sim Karte ist komplett Tod, keine Anrufe nichts funktioniert..
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @schneider_rebecca.1
dann war es entweder nicht die "erste vergessene Rechnung", der Vertrag wurde gekündigt oder das Handy ist defekt
Daher hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Gruß
Waage 1969
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine sim Karte ist komplett Tod, keine Anrufe nichts funktioniert..
Meine sim Karte ist komplett Tod, keine Anrufe nichts funktioniert..
Dann wurde wohl mehr als eine Rechnung "vergessen". Was hört der Anrufer für eine Ansage, wenn die fragliche Nummer angerufen wird?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wenn du vom Arbeitgeber aus Bereitschaft hast, sollte er dir auch ein Diensthandy zur Verfügung stellen. Das läuft in der Regel doch nicht über das private Handy 🤔
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vor 6 Jahren
@schneider_rebecca.1
Ruf mal die Hotline 0800 33 02202 an und erkundige Dich ob es tatsächlich eine Sperre gibt
Vielleicht ist ja auch die SIM einfach nur defekt oder vielleicht solltest Du das Handy einfach mal aus/anschalten (falls Akku entnehmbar: das ist noch besser, den mal raus und wieder rein). Könnte auch sein, dass die SIM mal raus und wieder rein (bei ausgeschaltetem Gerät) hilft.
Es ist halt sehr ungewöhnlich wenn eine Sperre eintritt nur wegen einer einzelnen vergessenen Rechnung - und wenn das nicht zuvor explizit angedroht wurde.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Eine sehr hilfreiche Antwort darauf das ich so schnell wie möglich meine sim Karte entsperrt bekommen will!
Eine sehr hilfreiche Antwort darauf das ich so schnell wie möglich meine sim Karte entsperrt bekommen will!
wie schon geschrieben, wird der Prozess durch nichts auch nur eine Sekunde beschleunigt werden.
der Automat wird seine Arbeit machen und den Anschluss entsperren, sobald der Saldo auf 0€ ist
nicht früher und nicht später.
Antwort
von
vor 6 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
die Sperre wird automatisch raus genommen, wenn die Zahlung vom System verbucht wurde. Eine vorherige manuelle Entsperrung ist leider nicht möglich.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von