Hallo Jobo,

Hallo zusammen, leider kann ich immer noch nicht mit neuen Informationen aufwarten. Weder wurde die Webseite (FAQ) angepasst, noch habe ich eine Information / Abschlussmeldung zu meiner Anfrage erhalten.

Hallo Christian, eigentlich gehört das Wechselthema auch nicht in dieses thread, vielleicht hätte man besser einen eigenen aufmachen müssen (ich glaube es gab auch schon mehrmals das Thema).
Jo, dann wäre es auf jeden Fall übersichtlicher geblieben
Ob die FAQ angepasst werden, kann ich Ihnen aktuell zwar auch nicht sagen. Allerdings ist die zitierte Stelle auch nicht falsch, höchstens unvollständig. Der Wechsel von einem DSL-Anschluss mit kleiner Bandbreite auf einen via Funk-Tarif ist immer möglich. Ausnahme bildet hier nur der IP-Anschluss mit kleiner Bandbreite, da hier dann ein Downgrade vorliegen würde im Hinblick auf die Telefonietechnik. Hier ist ein Wechsel daher erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Wie auch immer, das ganze scheint nicht durch die AGB abgedeckt zu sein. Insofern ist das Thema Tarifwechsel wohl irgendwie der Willkür und Interpretation durch Mitarbeiter ausgeliefert, was ich nicht so toll finde.

Die Tarifwechsellogik gehört gar nicht in die AGB, da es hier um interne Buchungsprozesse geht. Es gibt für die Tarifwechsel intern eindeutige Prozesse und Vorgaben, an die sich jeder Mitarbeiter halten muss.

Tatsache ist dass es laut Wechselmatrix https://www.telekom-profis.de/vermitteln/provisionen/wechselmatrix.html keine Einschränkungen hinsichtlich der Telefonie gibt, (...)

ja, hier wird nicht explizit erwähnt, dass dies nicht für ein Downgrade vom IP-Anschluss auf via Funk gilt.

(...)und ich würde erwarten, dass das auch von allen Mitarbeitern so gehandhabt oder die Wechselmatrix ergänzt wird. Im Fall von Inspiz hat man ja nun offenbar ein Einsehen, aber das sollte keine Ausnahme sein weil er hartnäckig war.

Ich hoffe, dass das bei inspiz ein Einzelfall war, weil es nämlich nicht so hätte gebucht werden dürfen. Da hier intern aber auch an manchen Stellen Unklarheit in dieser Frage besteht, kann ein Fehler schonmal passieren.

Ich wünsche allerseits ein sonniges Fußballwochenende!

Grüße von
Schmidti

Ich hoffe, dass das bei inspiz ein Einzelfall war, weil es nämlich nicht so hätte gebucht werden dürfen. Da hier intern aber auch an manchen Stellen Unklarheit in dieser Frage besteht, kann ein Fehler schonmal passieren.

Wenn die AGB nicht richtig formuliert werden, wird sich der Kunde immer auf das berufen,was ihm wichtig ist. Und dass ich bei 9 verschiedenen Mitarbeitern elf unterschiedliche Antworten bekomme ist ja wohl nicht meine Schuld. Das sogar die Telefonie jetzt in Downgrade und Upgrade unterteilt wird ,kann keiner wissen weil es nirgends formuliert ist.Also entschuldige ich mich an der Stelle nur,dass ich an eine freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin geraten bin. Ich hoffe diese Kollegin arbeitet noch für die Telekom wenn das Wechseltheater für die so erhofften neuen Tarife beginnt.

Ein Hallo an alle

ich glaub ich bin im falschen Film.
Hieß es im Frühjahr nicht: neue Tarife mit deutlich mehr Volumen???????

Die LTE via Funk- tarife wurden "nachgebessert".
Konkret: Im Tarif Call & Surf Comfort via Funk M werden nach Verbrauch des Inklusivvolumens mit SpeedOn weitere 15 GB bereitgestellt, im Tarif Call & Surf Comfort via Funk L sind es sogar 30 GB. Im kleinsten Tarif S bleibt es bei 10 GB. Beim Preis ändert sich für alle nichts: SpeedOn kostet weiterhin – wie schon bisher – in allen Tarifen 14,95 Euro. Bislang erhielt man die SpeedOn Option immer mit 10 GB für 14,95 Euro – egal in welcher Tarifvariante.
Auszug aus: http://blog.telekom.com/2014/08/06/erste-ergebnisse-des-kundenworkshops-telekom-passt-speedon-optionen-an/

Allen einen schönen Abend

Ein Hallo an alle ich glaub ich bin im falschen Film. Hieß es im Frühjahr nicht: neue Tarife mit deutlich mehr Volumen??????? Die LTE via Funk- tarife wurden "nachgebessert". Konkret: Im Tarif Call & Surf Comfort via Funk M werden nach Verbrauch des Inklusivvolumens mit SpeedOn weitere 15 GB bereitgestellt, im Tarif Call & Surf Comfort via Funk L sind es sogar 30 GB. Im kleinsten Tarif S bleibt es bei 10 GB. Beim Preis ändert sich für alle nichts: SpeedOn kostet weiterhin – wie schon bisher – in allen Tarifen 14,95 Euro. Bislang erhielt man die SpeedOn Option immer mit 10 GB für 14,95 Euro – egal in welcher Tarifvariante.

Was heißt das jetzt?Bekomme ich zusätzlich zu den bereitgestellten 45GB im Tarif M nochmal 15GB dazu oder ist das nur eine Gleichstellung all derer,die nach 05. Dezember gebucht hatten? Und woher stammen Deine Informationen? Auf der Homepage der Telekom habe ich nichts gefunden.

Hallo Rudi Rock,

vielen Dank für Ihren Hinweis und den Link zum Blogeintrag. Ich seh es auch grade zum ersten Mal und hake dazu auch bereits gerne intern nach.

Viele Grüße
Stefan

Was heißt das jetzt?Bekomme ich zusätzlich zu den bereitgestellten 45GB im Tarif M nochmal 15GB dazu oder ist das nur eine Gleichstellung all derer,die nach 05. Dezember gebucht hatten? Und woher stammen Deine Informationen? Auf der Homepage der Telekom habe ich nichts gefunden.

Hallo inspiz
Hier noch mal der oben bereits vorhandene Link:
http://blog.telekom.com/2014/08/06/erste-ergebnisse-des-kundenworkshops-telekom-passt-speedon-optionen-an/
Da die 30 GB extra für die „Bestandskunden“ eine Sonderregelung ist (als regulärer Tarif also eigentlich nicht gilt, so müsste die Antwort von Stefan D. lauten), gelten die „Tarifverbesserungen“ für die „Neukunden“, die seit dem 06.12.2014 den Vertrag abgeschlossen haben.

Umsonst gehofft.

Was heißt das jetzt?Bekomme ich zusätzlich zu den bereitgestellten 45GB im Tarif M

Wieso 45 GB in Tarif M? Habe die Seite eben aufgerufen und dort steht 15 GB Inklusive.

Ein Hallo an alle ich glaub ich bin im falschen Film. Hieß es im Frühjahr nicht: neue Tarife mit deutlich mehr Volumen???????

Was heißt das jetzt?Bekomme ich zusätzlich zu den bereitgestellten 45GB im Tarif M nochmal 15GB dazu oder ist das nur eine Gleichstellung all derer,die nach 05. Dezember gebucht hatten? Und woher stammen Deine Informationen? Auf der Homepage der Telekom habe ich nichts gefunden.

Erste Infos gibt es hier:
http://blog.telekom.com/2014/08/06/erste-ergebnisse-des-kundenworkshops-telekom-passt-speedon-optionen-an/
Speed On ist jetzt nicht mehr fix 10GB, sondern stellt das Tarifvolumen wieder her.
D.h. wer den Tarif S hat bekommt mit SpeedOn weiterhin 10GB, für den Tarif M gibt es 15GB und für den L-Tarif 30GB für je 14,95 Euro, d.h. wer schon viel für einen teueren Tarif zahlt bekommt auch mehr SpeedOn. Das ist unabhängig von den 30GB extra für die Bestandskunden. D.h. im Tarif L mit einmal SpeedOn hat man 60GB (Altkunden 90) ab 65 Euro, mit 2 mal SpeedOn hat man 90GB (Altkunden 120)ab 80 Euro. Bislang hätte man für 90 GB etwa 140 Euro löhnen müssen.
Als nächstes sollen dann die Hybridtarife kommen.

Umsonst gehofft. Was heißt das jetzt?Bekomme ich zusätzlich zu den bereitgestellten 45GB im Tarif M

Wieso 45 GB in Tarif M? Habe die Seite eben aufgerufen und dort steht 15 GB Inklusive.

Da hat sich meine Antwort mit anderen überschnitten...
Im Tarif M bekommt man für SpeedOn nun 15 GB für 14,95. Damit kommen die Kunden, die in den Genuss der Sonderregelung kommen, dann eben auf 60 GB, alle anderen auf 30. Die neue SpeedOn- Regelung hat nichts mit der 30GB-Zusatzvolumen - Regelung zu tun, die bleibt unabhängig bestehen.
Profitieren können also vor allem die Kunden mit hohem Volumenverbrauch, die in der Regel sowieso schon im L-Tarif sind.

Danke Dir, jetzt habe ich das kapiert.

Nach dieser ersten Enttäuschung, bin ich nun darauf gespannt ob die Gleichstellung/Annäherung zwischen Funk und DSL im gleichen "Bröckchentempo" so weitergehen soll.

...DSL ist übrigens schon wieder günstiger geworden, wie ich vor wenigen Tagen sah. Hurra! Hurra!