Bittere und teure Enttäuschung

Question

Liebe Deutsche Telekom,ihr habt eine hervorragende Reklame für Euch abgeliefert.Versprochen habt Ihr bei Vertragsabschluß bis zu 50000,geliefert habt Ihr mir heute knapp über 4000.Status-Informationen 05.05.2017 23:09:56Name des Gerätes Speedport HybridFirmware-Version 050124.03.00.0121. InternetDSL-Link SynchronDSL-Verbindung AktivDownstream 4267 kbit/sUpstream 1022 kbit/sDas konnten sogar schon 1&1 und Vodafone besser, und zwar zum halben Preis.Herzlichen Glückwunsch zu dieser technischen Glanzleistung. Ich habe DLS-Hybrid seit Freitag, 05.05.2017 und musste meine gesamte Infrastruktur komplett umbauen, diese läuft nun nicht mehr so geschmeidig wie vorher mit meine  FB  7490.Ich musste im einer Wohnung sieben Kabel zu je 12m Länge für DSL, 2 mal Telefon und 4 mal Ethernet quer durch die Wohnung verlegen, damit der Router das  LTE  überhaupt mal empfängt.Das sieht nun ganz toll aus, alle meine Besucher schütteln den Kopf.Status-Informationen 09.05.2017 17:24:20Name des Gerätes Speedport HybridFirmware-Version 050124.03.00.0121. InternetDSL-Link SynchronDSL-Verbindung AktivDownstream 5630 kbit/sUpstream 2033 kbit/s LTE -Verbindung AktivEmpfangsstärke 80 %WLAN TO GO (HotSpot) AktivDas sind die Werte für tagsüber, nachts sieht es anders aus, dazu später.Es geht mit dem Router kein  VPN  (mehr) , die Alarmanlage muckt und die Smarthome-Steuerung zickt auch, weil sie sich mit  LTE  800 nicht verträgt.Ein Speedphone (das auch nicht richtig funktioniert) musste ich mir auch kaufen, das Fritzphone C4 lässt sich an Speedport nicht anmelden.Das größte Übel aber ist, dass sich das DSL bisweilen tagsüber sowie regelmäßig zwischen 22:30 und 23:00 Uhr verabschiedet, mitten im Galopp alles rauswirft, etwas 5 Minuten pausiert und dann mit einer deutlich niedrigen Down- und Uploadrate wieder zu sychronisieren, je nach Lust und Laune rund 4000 / 1200 oder so.Am nächsten Morgen starte ich den Router per Webbrowser neu und dann ist es wieder so ähnlich wie oben.Ich habe das heute der Hotline gemeldet, der Hybrid-Sachbearbeiter hat mir empfohlen, den Router 10 Minuten stromlos zu machen und die Sache weiter zu beobachten, mehr fiel ihm nicht ein.Ich behaupte mal, dass es neben dem hier schwächelndem DSL und den hier überlastetem  LTE  (das ganze Dorf saugt da) es an dem Port in der  VSt . hängt, der Backbone ist schon überlastet.Ich werde wohl den Vertrag wegen Schlechtleistung wieder kündigen müssen,so kann ich das nicht brauchen. Der ganze Mist hat bis jetzt zusätzlich rund 300 Euro und 4 Tage Arbeit gekostet.Ein Ende ist noch nicht abzusehen.Ich wäre besser umgezogen, statt mir das anzutun.

Dunja Baumgartner · Accepted Answer

hy nabend un herzlich willkommen hier @neubir&#xa0;da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren&#xa0;bitte mal&#xa0; hier mit dem gerätepassword einloggen&#xa0;un dann diese&#xa0; adresse hier aufrufen &#xa0;dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha&#xa0; hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny&#xa0;dazu&#xa0;hier ne Anleitung&#xa0;&#xa0; gug au bitte ob alle Bonding tunnels alle uf Up stehen&#xa0;dann sollten wir uns mal die funkversorgung angugen&#xa0;bitte frag hier &#xa0;hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten Un bitte die im router stehende cell id uf Überlastung Un Beeinträchtigung überprüfen lassen&#xa0;was für ne dsl wurde dir den bestätigt&#xa0;bitte klappere mal&#xa0;diesen fragebaum&#xa0;ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können......noch ne Info zu &#xa0;hybrid&#xa0;. was sein kann nähmlich das da was granatenmäsig stört oder die zelle glüht vor überlastung... der hacken bei hybrid is wenn lte zelle ausgelastet oder überlastet is dann greift ne art prioisierung erst mobilfunk dann via funk un die reste wo diese 2 klassen net brauchen werden unter den hybridkunden verteilt...... leider wird bei hybrid uf lte seite genau 0 garantiert .....&#xa0;..grüsle

Waage1969 · Accepted Answer

Hallo zusammen,falls es noch interressant ist für Dich / Euch:es gibt eine neue Firmware für den Speedport Hybrid:siehe hier  Firmware Speedport Hybrid. Version 050124.03.05.017Stand 05/2017  Änderungen: Verbesserungen im DSL Verbessertes Handling DSL- LTE  (Bonding) DSL auch ohne gesteckte SIM-Karte möglich Verbesserte Sicherheit Zahlreiche Verbesserungen betr. Heim-Netzwerk Verbesserte Unterstützung Dynamic DNS Verbessertes WLAN Fehlerbehebung in der WebUI Viel Erfolg GrußWaage1969

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