Guten Abend,

habe eine Frage:

Ich bin seitdem 01.01.2022 selbständig und führe ein Einzelunternehmen.

Mein Büro befindet sich in meinem Haus.

Ich würde gerne mein Vertrag( Internet, Rufnummer, Reciever) auf meine Firma umschreiben. Mir wurde von 3 Mitarbeitern bestätigt, dass dies möglich sei und ich habe daraufhin die Rufnummerübernahme quasi den Vertragsinhaberwechsel ausgefüllt plus Gewerbeanmeldung geschickt.

Mir wurde zugesichert, dass dies möglich ist und ich alles auch steuerlich absetzen kann.

Firmendaten wurden übergeben einschliess bankdaten etc..

Heute rief mich ein Mitarbeiter von der Geschäftskundenabteilung an.

Ich dachte es sei alles gelöst, doch er fängt an mich nach den Firmendaten zufragen um sie aufzunehmen, daraufhin sagte ich dass ich dies gestern schon gemacht habe mit einem Mitarbeiter telefonisch.

Habe Ihm alles erläutert wie bis jetzt beschrieben, daraufhin war er empört und meinte, dass er nicht glauben kann das drei Mitarbeiter so falsch mich beraten haben.

Er meint, dass ich den Reciever nicht mitnehmen kann für das Geschäftskonto und den Tarif wechseln muss. 3 Mitarbeiter davor meinten, dass dies kein Problem sei und ich keinen Tarifwechsel machen kann sogar, da die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist.

Der Arbeiter von heute meinte, dass ich den Reciever zurückschicken müsste und privat bezahlen und den Router auch zurückschicken müsste, um neuen Anschluss zu machen.

Er meinte, dass ich im ersten Jahr dann nur 30€ anstatt 65€.

Ich war natürlich genervt, da ich nun ein großen Aufwand habe und eigentlich dachte alles geklärt zu haben.

Er hatte Verständis und bestätigte mir auf Anfrage von mir, dass er mir dass alles per Email zuschicke, da ich gerne alles schriftlich haben wollte und das er mich abschliessend morgen nochmal anruft um die Sache dann fertig zu machen.

Habe nach 2 std immernoch keine Email erhalten.

Nun weiss ich nicht wer mir die Wahrheit sagt und was möglich ist.

Der Mitarbeiter von heute hat mit der Nr: 08003301000 angerufen.

Ich bitte einen Experten mich doch bitte aufzuklären!

Vielen Dank Im Voraus.

Mfg