Softphone an der Digibox Premium

4 years ago

Hallo!

 

Wir nutzen für die Telefonie-Anbindung eines Homeoffice das Softphone von SessionTalk. VPN -Verbindung vom iPhone gem. Videoanleitung zur DB erstellt, Parameter eingetragen, funktioniert stabil und ohne Probleme.

 

Doch: sobald das Telefon im WLAN der Digibox ist (also der Kollege nicht im HO sondern im Büro ist) funktionert es nicht. Hier natürlich ohne VPN da das Gerät ja im DB-WLAN ist (nicht im Gast WLAN). Das Softphone quittiert einen Anmeldeversuch mit "503 kein Dienst".

Schalte ich WLAN am iPhone aus und verbinde mich über Mobilnetz und VPN wieder mit der Digibox klappt es wieder einwandfrei.

 

Habt Ihr eine Idee wo hier der Fehler sein könnte?

 

Danke für alle Antworten!

 

 

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    • 4 years ago

      Hallo @andyhofmann2000 ,

      - Habt Ihr eine Idee wo hier der Fehler sein könnte?

      Ohne Details der Konfiguration wird es schwierig.

       

       

       

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    • 4 years ago

      @andyhofmann2000 

      - Das Softphone quittiert einen Anmeldeversuch mit "503 kein Dienst".

      Generiert das Softphone die Meldung selbst oder erhält sie diese von der DB?

      Unter Home -> Mehr anzeigen -> Wartung Trace -> VoIP/SIP-Trace kann man einen SIP-Trace in der DB erstellen.

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      Answer

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      4 years ago

      @andyhofmann2000 

      Den SIP-Fehler 503 erhalte ich an meiner DB, wenn die interne Rufnummer schon durch ein Gerät (Softphone) registriert ist und ein weiteres Gerät (Softphone) sich unter derselben internen Rufnummer registrieren will.

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      Answer

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    • 4 years ago

      Moin @andyhofmann2000,

      vielen Dank für deine Nachfrage. @wari1957 hat sich ja bereits helfend eingeklinkt, danke dafür. Hat dir sein letzter Hinweis mit der bereits registrierten Rufnummer abschließend weitergeholfen?

      Viele Grüße,
      Lin J.

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      4 years ago

      @andyhofmann2000 

      Du kannst in der DB einstellen, ob sich ein Endgerät von einer bestimmten Schnittstelle/bestimmten Netzwerk registrieren darf.

      Default ist in privaten Netzwerken.

      Wenn du jetzt einen Standort für die VPN -Schnittstelle eingerichtet hättest und diesen auch noch in dem entsprechenden Endgerät zugewiesen hättest, dann dürfte sich das Engerät nur per VPN registrieren.

      Kannst du einfach prüfen unter Telefonie -> Endgeräte.

      Dort das entsprechende Endgerät auswählen und unter Mehr anzeigen den Standort prüfen.

       

      Zum Trace, einfach unter Home -> Mehr anzeigen -> Wartung Trace als Trace-Schnittstelle br0 auswählen.

      Eventuelle alte Traces löschen, dann Start betätigen, mit dem Iphone einen Verbindungsversuch starten und nach der Fehlermeldung Stopp betätigen.

      Wenn du möchtest schaue ich mir den Trace an.

      Dazu die Datei am einfachsten in eine Cloud kopieren und den Link per PN an mich.

       

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      4 years ago

      O.k. danke, das sehe ich mir mal genauer an.

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      Answer

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      4 years ago

      Hallo @andyhofmann2000,

      vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Community wenden. Sie haben ja schon kompetente Unterstützung von @wari1957 bekommen. Vielen Dank auch von meiner Seite an ihn!

      Sind Sie schon weiter vorangekommen, oder wird noch weitere Unterstützung benötigt?

      Viele Grüße
      Angela G.

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