Hallo zusammen,
Wir ziehen zum 01.09 um und an unserer neuen Adresse ist unser aktueller Glasfaser Vertrag nicht möglich.
"Umzug beauftragen" kam nicht in Frage weil wir sonst nur ein DSL 6,016 MBit/s beziehen konnten.
Über einen Neuvertrag der Telekom, war es aber möglich einen DSL 100 MBit/s (Regio) Vertrag auszuwählen.
Also haben wir einen Neuvertrag für die neue Adresse abgeschlossen (auch gleiche eine Auftragsbestätigung bekommen) und den Glasfaser Vertrag der noch aktuellen Wohnung vor ca. zwei Wochen über das Kontaktformular Sonderkündigungsrecht gekündigt, aber leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Wie lange dauert es denn bis man den Status der Kündigung erfährt?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
@User123456!,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Irgendwie scheint hier etwas schiefgelaufen zu sein. Es ist leider kein Eingang einer Kündigung auffindbar.
Der Glasfaser-Anschluss ist an deiner neuen Adresse in der Tat nicht ausführbar, somit hast du ein Sonderkündigungsrecht nach TKG mit einer Vorlaufzeit von einem Monat ab dem Tag der Bekanntgabe.
Ich habe deine Kündigung nun zum 21. September 2025 eingestellt. Die Kündigungsbestätigung erhältst du gleich auch per E-Mail.
Der Retourenschein für den Router sollte bereits per E-Mail zugestellt sein.
Hab noch einen tollen Abend.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 8 Tagen
Vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Lösung!
Uneingeloggter Nutzer
von