Liebe Community,
ich bin im April in einen Neubau gezogen und da ist eine Glasfaserleitung verlegt. Da ich aktuell eine Vertrag für eine Kupferleitung habe (VDSL 100), muss ich den Vertrag bei Umzug entweder direkt für 24 Monate verlängern oder nutze das Sonderkündigungsrecht und schließe einen neuen Vertrag mit Neukundenkonditionen ab. Da letztere Option auf jeden Fall günstiger ist, wollte ich nun die Sonderkündigung einreichen.
Ich hatte da schon mehrmals mit dem Telekom Kundenservice telefoniert und war auch schon im Telekom Shop aber da wurde mir immer gesagt, dass ich das direkt online machen kann. Nun kann ich aber unter dem mir zugeschickten Link (https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grund) nichts passendes auswählen?
Irgendeine Idee wie ich da von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann und ob die 30 Tage Frist, die mir an der Hotline genannt wurde, so stimmt?
