Solved
Sonderkündigung und Tarifwechsel in Privatkundentarif
3 years ago
Hallo liebe Community,
im Juni 2021 wurde unser FTTH Anschluss fertiggestellt. In diesem Zuge wurde der Tarif DeutschlandLAN IP Start Premium mit 100MBit/s im Download abgeschlossen. Vor einigen Tagen bekam meine Mutter (Anschlussnehmerin) ein Schreiben welches eine Preiserhöhung von Verbindungen ins Mobilfunknetz ankündigt und uns ein Sonderkündigungsrecht einräumt. Da unser Gewerbe nicht mehr besteht und wir gern zeitnah auf einen Privatkundentarif, vrs. MagentaZuhause XL oder XXL, wechseln möchten wäre meine Frage ob dies durch das Sonderkündigungsrecht nun vorzeitig möglich ist ohne die eigentliche Vertragslaufzeit bis Juni 2023 abzuwarten und wenn ja wie wir hier vorgehen müssten?
LG Robert
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3 years ago
Hallo @robertkrausse92,
ich hatte gerade versucht, Sie auf der Hinterlegten Handynummer zu erreichen, bekam aber nur die Mailbox zu hören.
Ich dachte, wir kürzen die Klärung des Ganzen einfach in einem Telefonat ab.
Da es ja aber um den Vertrag Ihrer Mutter geht, müsste ich eventuelle Änderungen auch einmal mit ihr besprechen.
Verraten Sie mir doch bitte, wann Ihnen ein Telefonat besser passt. Ich melde mich dann wieder bei Ihnen.
Beste Grüße
Louisa G.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @robertkrausse92,
ich danke Ihnen für das sehr angenehme Gespräch und freue mich, dass wir gemeinsam einen Blick auf den Anschluss werfen konnten. Die Anpassungen habe ich wie gewünscht durchgeführt.
Wie telefonisch besprochen, finden Sie hier den Link für das Endgeräte-Service-Center, über das Sie Ihr Endgerät retournieren können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich für Sie da.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Tanja R.
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