Sonderkündigungsrecht da Anschluss nicht fachgerecht möglich?
vor 7 Monaten
Hallo liebe Community,
Bin vor einem Monat in einen Altbau gezogen und hab meinen Vertrag mitgenommen. Sodann habe ich auch meinen Vertrag mit neuen Konditionen mehr oder weniger zeitgleich ändern lassen - neue Laufzeit natürlich 2 Jahre.
Jetzt zum Problem. Als der Techniker kam,war der Anschluss zur Postdose nicht möglich,da diese in ca 8 Meter Höhe hängt und das Kabel,welches zum Hausanschlusskasten gehen sollte ca. auf Höhe unsere Fenster im 1. OG einfach baumelt und nie fachgerecht vertikal nach unten zur Hausanschlussdose verlegt wurde.
Das ist zumindest in den letzten 10 Jahren niemandem aufgefallen,weil alle immer Telefon und Internet über Kabel hatten - bis wir kamen 
Jedenfalls hat der Techniker dann eine Ader des Kabels (also nur 2 Dünne Drähtchen) in einer recht waghalsigen Aktion nach unten verlegt, aber eben weder fachgerecht, noch sieht es so aus,als würde das die nächsten 2 Jahre halten. Wir haben zwar Internet, allerdings musste das Kabel z.B. an unserem Fensterladen befestigt werden, den wir nun nicht nutzen können und das Kabel hängt auch direkt am Fenster der Nachbarin untendrunter vorbei...
Der Techniker sagte mir,dass es nicht möglich sei,dass die Telekom den Anschluss bis zur Hausdose fachgerecht verlegt,weil in der Höhe heutzutage nur mit Gerüst gearbeitet wird und Gerüststellung sei nicht in Verantwortung der Telekom.
Ich sollte dann den Vermieter fragen, der die Gerüststellung aber aufgrund der horrenden Kosten für ein einzelnes Kabel ablehnt.
Habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht,wenn der Hausanschluss nicht fachgerecht vorgenommen werden kann?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Wenn die Telekom ihr Eigentum in 8m Höhe anbringt, muss sich auch dafür sorgen das sie daran kommt.
Hubwagen und Co werden bei Bedarf von der Telekom gestellt.
Das Team müsste hier mal Koordinierend eingreifen oder die Telekom entlässt dich aus dem Vertrag.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey,danke für deine Antwort @Kugic - das wurde wie gesagt vehement abgelehnt. Die Stellung Hubwagen ist angeblich auch nicht möglich,weil hier direkt Büsche angrenzen, das würde schon mit einem Gerüst super schwer werden...
Aber wahrscheinlich versuche ich es dann mal mit der Kündigung - auch wenn ich das eigtl gar nicht will,aber so ist es suboptimal
Community Guide
vor 7 Monaten
Da der Anschluss ja laut deiner Aussage funktioniert gibt es entsprechend auch kein Sonderkündigungsrecht.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Arlonia,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich bin mir derzeit unsicher, ob in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht besteht.
Wenn du möchtest, nehme ich dazu gerne eine Störung auf. Teile mir einfach mit, wann ich dich gut telefonisch erreichen kann.
Grüße
Alexander M.
Community Guide
vor 7 Monaten
@Arlonia
Wenn ich das so lese:
Kann es sein, dass das Gebäude oberirdisch (also über Freileitung) versorgt ist?
Dann würde es mich nicht wundern, wenn der APL da so weit oben hängt.
Hier beginnt ein oft ein "Ping-Pong" zwischen Service-Techniker (der von APL bis TAE zuständig ist) und Bautrupp für oberirdische Leitung, der bís APL zuständig ist.
Auf solch einer langen Leiter würde ich auch ungerne arbeiten (meist für Service-Techniker auch nicht mitführbar).
Mit etwas Nachdruck könnte ein Service-Techniker eine Weitergabe an den Bautrup machen, dass der APL auf eine halbwegs brauchbare Arbeitshöhe gebracht wird (die man z.B. auch mit einer "normalen" Leiter erreichen kann)...
Dann könnte der Servicetechniker im Nachgang sich auch um eine vernünftige Verlegung einer neuen Endleitung kümmern.
(Manchmal machen die oiL-Techniker das kulanterweise mit (ist aber nicht Derren Aufgabe)).
Du könntest ja ma bitte ein/zwei Fotos hier posten, damit wir uns ein besseres Bild von der Situation machen können...
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@prophaganda @Hi,klar gerne mal paar Fotos der "Notlösung" und auch von Außen wo man ganz gut das Kabel baumeln sieht und auch die Box unterm Dach
Ich kann jetzt mit den Fachbegriffen wenig anfangen aber seitens Telekomtechniker hieß es,dass die Telekom hier wegen der Höhe ohne Gerüst gar nix macht. Leiterstellung ist unmöglich,weil wie man auf Bild 2 sieht direkt Büsche/Sträucher angrenzen.