Ich habe bereits in der Vergangenheit von diesem Recht Gebrauch gemacht ohne Probleme. Dieses Mal drei oder viermal angerufen, Situation geschildert, jedes Mal mit der Info aus dem Gespräch gegangen, dass das überhaupt kein Problem ist, um dann eine halbe Stunde später eine Mail mit dem regelmäßigen Kündigungszeitpunkt zu erhalten und dabei wird der Umzug nicht mal umgesetzt. Muss man wirklich mit einem Rechtsbeistand drohen um seine Rechte durchzusetzen oder haben die Mitarbeiter neuerdings einfach keine Ahnung was den Kunden zusteht?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @jvedi ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, gibt es in deinem Fall kein Sonderkündigungsrecht von uns, da du nicht zu einem bestehenden Telekomanschluss ziehst.
Wir haben die Möglichkeit entweder die Kündigung zum Ende der Laufzeit stehenzulassen, oder deinen bestehenden Anschluss umziehen zu lassen. Es sind genügend Leitungen im Haus frei.
Habt Ihr denn beim anderen Anbieter noch eine Mindestvertragslaufzeit?
Viele Grüße
Svenja
Hinweis:
3
Antwort
von
vor einem Monat
Bitte zurückrufen, der Fall ist für mich nicht gelöst!
Antwort
von
vor einem Monat
Bitte zurückrufen, der Fall ist für mich nicht gelöst!
Bitte zurückrufen, der Fall ist für mich nicht gelöst!
Wieso denn nicht?
Es besteht kein Recht zu einer Sonderkündigung aus Kulanz wegen Haushaltszusammenführung.
Was willst du da noch diskutieren?
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @jvedi, 👋
danke für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich den Umzugsauftrag nun eingestellt. Laut System ist ein Umzug nach TKG möglich, weswegen kein Sonderkündigungsrecht besteht. Der Techniker wird prüfen, ob das der Fall ist. Ansonsten wird er den Auftrag ausführen und die Kündigung erfolgt zum 31.08.2025, Ende der Vertragslaufzeit.
Beste Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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