hallo zusammen, wir haben das Problem, dass wir 250 Mbits gebucht haben und seit Vertragsbeginn mit massiven Störungen zu tun haben. Es waren bereits vier Techniker vor Ort vom first Level bis zum Third Level Support. Die Leitung wurde mehrmals vermessen und es kommen innerhalb kürzester Zeit weit mehr als 30.000 Fehler an unserer Haus Steckdose an. Diese Fehler sind auch am Verteilerkasten auf der Straße messbar, da wir nur einen stabilen Internet Betrieb mit einer Daten Bandbreite in Höhe von 100 Mbits bekommen, möchten wir gerne von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, ich habe bereits mit dem Kundendienst telefoniert, der dies so im System vermerkt hat. Er meinte dennoch, dass ich mich schriftlich an die Telekom wenden muss per Kontaktformular. Leider gibt es kein Kontaktformular, in dem ich diesbezüglich Informationen hinein schreiben kann. Aus diesem Grund nutze ich die Möglichkeit hier um ein paar Antworten zu finden, beziehungsweise vielleicht unterstützt werde. Der Techniker vom Third Level Support hat bereits festgestellt, dass es ein Leitungsproblem sein muss, die Telekom wird wohl kaum ein altes Kupfer Kabel erneuern, wenn in einem Jahr Glasfaser Kabel verlegt wird.