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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Dido 59,
danke für das liebe Telefonat. Schade, dass dir mein Kulanzangebot für einen Wechsel auf MagentaZuhause S nicht zusagt. Ich hätte gerne eine gemeinsame Lösung gefunden.
Ich habe gerade einmal deine Leitung überprüft. Diese sieht soweit gut aus und ich kann keine Störung sehen.
Hier findest du Tipps wie du deine Internetverbindung verbessern kannst. Ich hoffe damit können wir dir wenigstens eine Last nehmen.
Ich wünsche dir alles Gute für deine Zukunft.
Viele Grüße
Lara
10
von
vor 19 Tagen
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Hallo @daniel9106,
vielen Dank nochmal für das freundliche Gespräch.😊
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Falls weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
@Cheyenne M.
was geht hier ab?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/arbeitslos-geworden-kündigung-oder-wechsel-aus-kulanzgründen-in-einen-günstigeren-tarif/6a0ece7f1fd15e405f3a7be8?commentId=6a0fff2d34111a3c7ef7557f
von
vor 19 Tagen
Hallo @daniel9106,
vielen Dank nochmal für das freundliche Gespräch.😊
Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Falls weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
Das erkläre doch mal. Kollegin A sagt im anderen Thread geht nicht, du sagst in diesem Thread geht? Bremst ihr euch nun gegenseitig aus?
von
vor 19 Tagen
@der_Lutz & @*Paz Vizsla*
Unsere Regeln sind natürlich für alle gleich – Wir schauen aber immer individuell auf jede Situation. 😊
In diesem Fall wurde die Anfrage zufällig zeitgleich von zwei Personen bearbeitet: Meine Kollegin hat sehr sorgfältig geprüft und kam zu einer anderen Einschätzung. Ich habe mir das Ganze ebenfalls angesehen und die Kulanz bestätigt.
Kulanzen sind immer Einzelfallentscheidungen – und ich gebe zu: Ich bin wohl schon ein bisschen im Feiertagsmodus und habe hier meinen persönlichen "Kulanz‑Joker" gezogen. 🙈
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von