Hallo,

folgendes Problem: ich werde zum 01.4.2022 umziehen und an meine neue Adresse liefert die Telekom leider nicht, weshalb ich meinen Vertrag (der offiziell bis zum 22.06.2022 läuft) nicht weiter laufen lassen kann. 

Nun habe ich am 24. Januar aufgrund der Aussage einer Mitarbeiterin in der Hotline online ein Kündigungsformular ausgefüllt. Dort war schon das erste Problem: meinen Kündigungsgrund gab es nicht. Deshalb habe ich einen anderen ausgewählt der ähnlich war (Umzug in Haushalt mit Anschluss) und dort  als Anhang ein Schreiben von mir sowie den neuen Mietvertrag hinzugefügt. Da ich bis heute keine Bestätigung erhalten habe, habe ich mich erneut bei dem Kundenservice gemeldet. Dieser teilte mir mit, dass ich die bestätigte Kündigung stornieren soll, da diese zum 22.06.22 und nicht wie von mir eingetragen zum 31.03.22 vermerkt war. Dies war aber auch nicht möglich, da ich keine E-Mail erhalten habe. Ich bat den Mitarbeiter mir diese Mail erneut zukommen zu lassen, was scheinbar wieder nicht funktioniert hat (die Info Mail „Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und Sie brauchen erstmal nichts weiter zu tun. So schnell wie möglich erhalten Sie eine Antwort von uns.“ habe ich erhalten).

Des weiteren teilte er mir mit, dass ich eine Meldebescheinigung hochladen muss, welchen ich ja erst frühestens am 01.04.22 erhalte, wodurch sich meine Kündigungsfrist ja wiederum auf den 31.05.12 verlängern wird, da ich dann ja auch erst ab dem 01.04. fristgerecht zum 31.05.22 kündigen könnte?

Ich bin mit meinem Latein am Ende und weiß nicht wie ich weiter vorgehen soll. Ich würde mich freuen, wenn sich jemand bei mir melden würde. 

Vielen Dank und liebe Grüße

Nina