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vor 10 Stunden
Habe eine Sonderkündigung wegen Umzug beantragt. Eine Bestätigung kam am 20.07. Seit dem keine Bearbeitung ein Anruf beim Kundenservice „ Sonderkündigungen werden manuell bearbeitet und keine Einsicht in den Vorgang möglich. „ Bitte um Klärung
Wie kommst Du drauf, dass es wegen einem Umzug eine Sonderkündigung gibt?
0
vor 10 Stunden
Andersherum!
Beauftrage einen Umzug mit Mitnahme des Vertrages. Stellt die Telekom fest, das der Anschluss am neuen Wohnort nicht 1:1 geschaltet werden kann, DANN hast du das Recht auf Sonderkündigung mit einem Monat Frist.
4
von
vor 9 Stunden
Alles klar die ist Seite ist aber down ..
Welche?
normal beauftragt man einen Umzug im eigenen Kundencenter.
(also bei mir funktioniert das Kundencenter).
0
von
vor 9 Stunden
Habe den Umzug in der Kundenapp beauftragt.. dort stand eine Kündigungsfrist zum 16.09.26…
0
von
vor 9 Stunden
Habe den Umzug in der Kundenapp beauftragt.. dort stand eine Kündigungsfrist zum 16.09.26…
Umzug beauftragt? dann auf Rückmeldung warten.
An sonsten kannst du nach dem 16.09.2026 kündigen (Kündigungsfrist 1Mon.).
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Wie soll ich den Anschluss nutzen, wenn ich dort nicht wohne…?
0
9
von
vor 9 Stunden
Super Vertragsmeister ! man zieht ja ständig ein und aus ist ja die Regel . Wieso sollte man nicht kündigen beim Auszug , wo ist das Problem
Weil Du eine Mindestlaufzeit hast. Beantrage einfach einen Umzug, stellt die Telekom fest, dass die Leistung nicht erbracht werden kann, räumt sie Dir eine Sonderkündigungsmöglichkeit ein.
von
vor 9 Stunden
Ich bin umgezogen, warum muss ich den Vertrag mitnehmen?
Mußt du nicht, du kannst den auch kündigen
(in der MVD wird eine Restsumme fällig, nach der MVD gilt ein Kündigungsrecht von 1Mon.)
0
von
vor 9 Stunden
wo ist das Problem
Super Vertragsmeister ! man zieht ja ständig ein und aus ist ja die Regel . Wieso sollte man nicht kündigen beim Auszug , wo ist das Problem
Das du einen gültigen Vertrag hast, den du einhalten musst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Ich kann den Vertrag nicht mitnehmen da dort eine Telekomanschluss existiert…
0
4
von
vor 10 Stunden
Diesen Nachweis hab ich erbracht … sonderkündingung !
0
von
vor 9 Stunden
Diesen Nachweis hab ich erbracht … sonderkündingung !
So geht das aber nicht. Keine Sonderkündigung.
von
vor 9 Stunden
Was geht nicht?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Mir egal ob das geht oder nicht , mein Vorgang wird nicht bearbeitet. Wenn es hier was zu klären gibt bin bereit mein Beitrag zu leisten. Bitte um Bearbeitung seitens der Telekom. Der Rest ist mir egal!
0
2
von
vor 9 Stunden
Mir egal ob das geht oder nicht , mein Vorgang wird nicht bearbeitet. Wenn es hier was zu klären gibt bin bereit mein Beitrag zu leisten. Bitte um Bearbeitung seitens der Telekom. Der Rest ist mir egal!
Ok, wenns Dir egal ist brauchen wir hier auch nicht weitermachen.
von
vor 9 Stunden
Dann ist dir ja auch egal, wenn die Telekom die Sonderkündigung einfach anlehnt, weil nicht ausreichend begründet?
Zahl schön weiter dann, auch ohne Nutzung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Pank2000
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
vor 9 Stunden
@Pank2000
Geh davon aus, dass Du eine Kündigungsbestätigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erhalten wirst wenn Du für Dich selbst beurteilt hast, dass ein Umzug des Anschlusses nicht möglich ist.
Die Telekom muss Dir gesetzlich ermöglichen, Deinen Anschluss unverändert mit umzuziehen - deshalb musst Du die Telekom beauftragen mit dem Umzug. Das geht häufig sogar am Telefon. Wenn die Telekom dann sagt "tut uns leid", dann kannst Du außerordentlich kündigen mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat.
Wenn die Telekom sagt "kein Problem", dann lass Dir erklären warum der Umzug entgegen Deiner Einschätzung möglich ist.
Sollte der dortige Anschluss ein Telekomanschluss sein, dann lässt die Telekom Dich u.U. aus Kulanz aus dem Vertrag. Diese Kulanz gibt es nicht wenn in der neuen Adresse ein Vertrag eines anderen Anbieters existiert.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Hallo @Pank2000
Vielen Dank für das nette Telefonat. 🙂
Ein Umzug mit Mitnahme des Vertrages ist tatsächlich technisch nicht realisierbar. Ich habe daher die am 20. Juli von dir beauftragte Sonderkündigung des Anschlusses eingetragen.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von