Gelöst

Sonderkündigung

vor 7 Jahren

Mal ne Frage...

 

Ziehe demnächst um. Am neuen Standort ist nicht mehr DSL 16.000 verfügbar, sondern DSL Hybrid 16.000 (6.000 via DSL und der Rest via LTE ). Da dies für mich eine Verschlechterung des Services ist (z.B. Ping) und ich auch noch 5€ im Monat mehr berappen soll für einen Hybrid-Router, erfüllt das für mich die Bedingungen einer Sonderkündigung. Der Herr am Telefon meinte, eine Sonderkündigung wäre nicht gerechtfertigt...

 

Was ist nun korrekt?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Telefonisch einen Umzug einstellen lassen - dann sollte das Umzugsteam genau deine Schilderung feststellen können und natürlich gilt dann das Sonderkündigunsgrecht mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende nach TKG

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    • vor 7 Jahren

      Eine Sonderkündigung ist hier möglich. 

       

      Jedoch liegst du mit deiner technischen Annahme falsch. 

      Der Ping wird bei ADSL 6000 zu 16000 nahezu identisch sein. Den Hybrid Router brauchst du ja nicht nehmen, nutzt du halt eben nur die ADSL Leitung. 

       

      Der jetzige router nicht gemietet? 

      Denn sonst wäre der Hybrid Router kostenneutral. 

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    • vor 7 Jahren

      Außerordentlich Kündigen kannst du nur, wenn du wie @Mister Burny schon sagte, den Umzug auch beauftragst. Beauftragst du den Umzug nicht und willst nur direkt außerordentlich Kündigen, wird diese abgelehnt.

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    • vor 7 Jahren

      @ralph.christen

      Wenn Du auf Hybrid umsteigst im Rahmen des Umzugs, dann ist das ein Tarifwechsel, der dazu führt, dass an der neuen Adresse eine neue 24-monatige Mindestlaufzeit beginnt.

       

      Du musst am Telefon explizit einen Umzug beauftragen gem. Telekommunikationsgesetz - sprich ohne Vertragsänderung und ohne Laufzeitänderung.

      Online geht das übrigens nicht.

       

      Dann wird die Telekom möglicherweise sagen "Ja, geht in Ordnung." Dann kannst Du nur zum Laufzeitende kündigen.

      Oder sie sagt "Nein, das ist leider nicht möglich." Dann kannst Du außer der Reihe kündigen. Die Frage ist dann nur, was willst Du an der neuen Adresse wirklich haben. Einen Hybridanschluss kannst Du nur von der Telekom haben - wenn DSL an der neuen Adresse lahmt und es keinen anderen Anbieter gibt, der ausgebaut hat, dann ist das Telekom Hybrid-Angebot vielleicht doch das beste, das Du erhalten kannst. Wenn es Dir um möglichst viel Geschwindigkeit geht.

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