ich habe einen Festnetzanschluss mit MagentaTV und Netflix mit regulärer Vertragslaufzeit bis zum 25.12.26. Am 14.05. wurde mir durch die Telekom mitgeteilt, dass zum 01.07.25 der Preis erhöht wird und ich ein Sonderkündigungsrecht zum 01.07. habe, welches ich auch wahrgenommen habe. Die Sonderkünding habe ich durch das in der Preiserhöhungsnachricht angegebene Formular, in dem explizit eine Kündigung zum 01.07. eingetragen ist, vorgenommen. Nach einigen Tagen kam von der Telekom die Bestätigung der Kündigung zum 25.12.26. und nicht 01.07. auch eine zweite Abschickung des Formulars führte nur zur Kündigung zum 25.12.26. und nicht gemäß dem Sonderkündigungsrecht zum 01.07. werden kann. Vielen Dank.
PS der Kundenservice ist mega unfreundlich
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vor 5 Stunden
ja, leider wird das im anderen Thread wo Du schriebst nicht aufgelöst
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sonderkündigung-nicht-möglich/684964d22d056a4d6d037c1b?commentId=68496bf1446d5932723fe7de&replyId=68497d995ac312255bb0ea51
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag und das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Es freut mich sehr, dass mein lieber Kollege @Sören G. das Thema bereits mit dir lösen konnte, wie auch im anderen Thread ersichtlich ist 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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