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vor 3 Tagen
Hast du noch den Einlieferungsbeleg?
Kam seinerzeit die eMail, dass das Gerät beim Verwerter angekommen ist?
Spam-Ordner ggfs.
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vor 3 Tagen
Hast du noch den dhl Zettel oder bestaetigungsemail ?
Sendungsverfolgung...
@Markus Pawlinsky
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vor 3 Tagen
Sorry das ist bestimmt schon 1-2 Jahre her, als die Kinder ausgezogen sind, brauchten wir die Speed WiFi Solo nicht mehr.
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vor 3 Tagen
Wir haben schon einige male Geräte getauscht und eigentlich keine Probleme damit gehabt, alte zurück und neue wurden geliefert.
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vor 3 Tagen
Also weder noch!
Das Gerät steht auch immer in der Rechnung?
Was passiert, wenn du versuchst, dafür einen Retourenschein zu buxchen?
sG
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vor 3 Tagen
Es waren zwei Stück und einer wurde auch ausgetragen,
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vor 3 Tagen
Ich kann den Retourschein wohl erstellen.
War auch ein Zufall, weil ich 2 Magenta TV Sticks und eine Magenta One zurück schicken will.
6
von
vor 3 Tagen
Einen schönen guten Morgen,
ich bin täglich ab 13 Uhr bis 20 Uhr erreichbar
Gruß Markus
0
von
vor 3 Tagen
bin täglich ab 13 Uhr bis 20 Uhr erreichbar
Einen schönen guten Morgen,
ich bin täglich ab 13 Uhr bis 20 Uhr erreichbar
Gruß Markus
@Sören G.
0
von
vor 3 Tagen
Alles klar, vielen Dank @Markus Pawlinsky
Wir melden uns im angegebenen Zeitfenster. :)
Viele Grüße
Jutta
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin nicht sehr oft in meinem Kundencenter und bin auch nur durch Zufall(Retour von drei Geräten) auf das Problem gestoßen.
Mir wird immer noch ein:
Speed Home WiFi Solo
In Rechung gestellt, wie kann ich das überprüfen und rausnehmen lassen.
Vielen Dank im voraus
Markus
@Markus Pawlinsky
Und Kontoauszüge überprüfst du anscheinend auch nicht.
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vor 3 Tagen
Hallo Hendrik,
auf dem Kontoauszug sind keine Geräte aufgeführt nur die Summe und die ist jeden Monat gleich.
Da ich permanet unterwegs bin (Montage) und ich da keine Abweichungen gesehen habe, habe ich keine Notwenigkeit gesehen die Rechnung anzuzweifeln.
Mir ist es nun aufgefallen, weil ich einige Sachen nicht mehr brauche und retourniert habe.
Es geht mir auch nicht um eine Gutschrift, ich möchte nur das ein Gerät das sich nicht mehr in meinem Besitz befindet, auch nicht mehr abgerechnet wird.
Gruß Markus
0
2
von
vor 3 Tagen
Hey @Markus Pawlinsky,
ich habe gerade einmal versucht, dich zu erreichen. Sag gern eben Bescheid, wenn du wieder verfügbar bist. Ich versuche es dann nochmal. 🙂 Viele Grüße, Alex
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Hendrik,
auf dem Kontoauszug sind keine Geräte aufgeführt nur die Summe und die ist jeden Monat gleich.
Da ich permanet unterwegs bin (Montage) und ich da keine Abweichungen gesehen habe, habe ich keine Notwenigkeit gesehen die Rechnung anzuzweifeln.
Mir ist es nun aufgefallen, weil ich einige Sachen nicht mehr brauche und retourniert habe.
Es geht mir auch nicht um eine Gutschrift, ich möchte nur das ein Gerät das sich nicht mehr in meinem Besitz befindet, auch nicht mehr abgerechnet wird.
Gruß Markus
Und genau dies hätte auffallen müssen.
Die Summe hätte sich erniedrigen müssen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von