Hallo liebe Community, ich sitze diesmal richtig in der Tinte. Ich musste leider zwangsweise wegen Eigenbedarf des neuen Eigentümers meiner bisherigen Wohnung umziehen. Der Verfügbarkeitscheck an der neuen Adresse war positiv und eine bzw. zwei TAE Dosen sind in der Wohnung vorhanden.Der Umzugsauftrag konnte ohne Probleme bei der Telekom gestellt werden. Am 15.05. war Schalttermin. Der Techniker konnte leider an keiner der zwei TAE Dosen ein Signal vom APL messen.Er zog unverrichteter Dinge wieder ab mit dem Hinweis, dass für die Hausverkabelung die Hausverwaltung zuständig ist.Die Telekom wäre nur bis zum APL im Keller zuständig.Er meinte, dass entweder irgendwo noch ein anderer ihm nicht bekannter „Verteiler' wäre oder das Kabel defekt ist. Er könne nichts machen. Ich habe dann in meiner Not die Hausverwaltung angerufen und das Problem geschildert.Die Hausverwaltung hat das Ganze an ihren Elektriker weitergeleitet, der sich dann telefonisch bei mir zwecks Termin melden sollte. Ich bekam am 18.05. dann einen Anruf von der Telekom Auftragshotline mit der Frage, wann denn das nächste Mal ein Techniker zum Schalten des Anschlusses geschickt werden könnte.Nach meiner Nachfrage war die Terminanfrage aber unter der Voraussetzung, dass eine funktionierende Leitung vom APL zur TAE bereit steht.Auch an der Hotline bestand man darauf, dass für eine funktionierende Leitung vom APL zur TAE die Hausverwaltung zuständig ist. Kurz danach hat sich der Elektriker der Hausverwaltung gemeldet und einen Termin für den 29.05. ausgemacht. Allerdings bin ich ziemlich skeptisch, was dieser in dieser Situation ausrichten kann bzw. soll. Was denke ich noch wichtig ist zu erwähnen, eine der beiden TAE Dosen ist mit Telekom Schriftzug und einer '1' versehen. Etwas habe ich mich dann belesen und demnach müsste das eine TAE Dose bzw. die 'erste' TAE Dose sein die sogar irgendwann mal direkt von der Telekom verlegt sein worden müsste, denn angeblich verbaut nur die Telekom selbst TAE Dosen mit Telekom Schriftzug. Von dieser TAE zweigen 2 Adern ab, die in ein kleines Loch in der Wand (für mein Verständnis etwas unfachmännisch) neben der TAE gehen. Ich vermute, dass das eine Abzweigung für die zweite in der Wohnung installierte TAE Dose ist.Diese zweite TAE Dose ist eine generische mit nur einem Steckplatz statt der drei üblichen, d.h. ohne Telekom Schriftzug, wahrscheinlich nachträglich von jemand anderem installiert. Der Telekom Techniker hatte aber auch bei beiden TAE Dosen die Abdeckung entfernt und meinte, dass die Kabel korrekt aufgelegt sind. Wie auch immer, ich sitze momentan ohne Internet, Entertain TV und Telefon da und befürchte zum Spielball zwischen Telekom und Hausverwaltung zu werden und monatelang für nichts zu bezahlen. Ich habe nun auch schon bezüglich der Zuständigkeit mehrfach unterschiedliche Dinge gelesen. Von „für die Hausverkabelung ist immer die Hausverwaltung zuständig' bis „wenn die TAE mit Telekom Schriftzug versehen ist, dann ist die Telekom bis zu dieser „ersten' TAE zuständig' ist alles dabei. Ich bin wirklich verzweifelt und totunglücklich.Ich weiß nicht womit ich das zusätzlich zum Zwangsumzug auch noch verdient habe.

Guten Morgen @gamat3000,vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, das der Elektriker und der Telekom-Techniker gemeinsam das Problem finden und lösen konnten. Das dies sich allerdings so lange hingezogen hat, tut mir sehr leid. Selbstverständlich habe ich Ihnen daher eine Grundgebühr gutgeschrieben. Sollten Sie nochmals unsere Unterstützung benötigen, sind wir sehr gerne für Sie da. Viele GrüßeHeike J.

@gamat3000Danke, für das kleine Telefonat und Ihrer Schilderung. Ich habe alles so veranlasst wie besprochen, das Ergebnis sollten Sie auf der nächsten Rechnung sehen 😉.Viele GrüßeNico Sö.

‎speedfone -anruf geht raus aber keine anzeige am fon

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speedfone -anruf geht raus aber keine anzeige am fon

4 years ago

anschluss durch telekom vom router fritz 7590 , 2wochen alles ok. dann : telefonbuch weg und raustelefonieren geht auch nicht.

der anrufer sieht mich aber ich höre nichts

340

4 years ago
Speedfone und Fritzbox ist nicht zu 100% kompatibel. Den vollen Funktionsumfang erreichst du mit einem FritzFon.

Aber was ich jetzt machen würde.

Koplung löschen und neu anmelden... @fischkopf 58

Fritzbox mal neu starten (welche Firmware?)

4
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from
4 years ago
@fischkopf 58

Speedphne mal Akku rausnehmen 10 min.

Kopplung löschen aus der Fritzbox

Fritzbox vom Strom nehmen 10 min

Akku rein

Fritzbox starten

Kopplungsvorgang laut AVM Anleitung durchführen und NUmmer zuweisen...

Bitte einmal so durchgehen....
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from
4 years ago
lass die Lösung, warte doch und lass es noch testen...

Hab deine Lösung erstmal zurückgenommen.

Man kann ja Telefone anderer Hersteller koppeln, mit etwas eingeschränkter Funktion...

Falls du aufgibst und deine Antwort nochmal als Lösung akzeptierst, ist das in Ordnung...

Answer
from
4 years ago

Marcel2605

Falls du aufgibst und deine Antwort nochmal als Lösung akzeptierst, ist das in Ordnung...

Falls du aufgibst und deine Antwort nochmal als Lösung akzeptierst, ist das in Ordnung...

Marcel2605
Falls du aufgibst und deine Antwort nochmal als Lösung akzeptierst, ist das in Ordnung...

Gestern nicht gelöst, heute auch nicht:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/speedfon-30/td-p/5365257

Morgen?
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4 years ago
Guten Morgen , es hat wunderbar geklabt.

Der Tipp mit dem extra Dect häkchen war es gewesen.

Danke an alle die geschrieben und somit geholfen haben.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo @fischkopf 58

Welcher Lösungsansatz war es denn, in diesem Thread? Dann kannst Du den entsprechenden Beitrag als Lösung akzeptieren. War es die AVM Anleitung von mir?

Answer
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4 years ago
Sorry , speedfon 30 und 10 ist an der fritzbox nicht gelaufen
Lösung war Speedbox unter dect extrahäckchen rausnehmen
werde mir aber ein fritzfon zu weihnachten kaufen

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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Sorry , speedfon 30 und 10 ist an der fritzbox nicht gelaufen
Lösung war Speedbox unter dect extrahäckchen rausnehmen
werde mir aber ein fritzfon zu weihnachten kaufen

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