Speedhome verliert Verbindung zu SPP
3 years ago
Mein Speedhome Wifi ( SHW ) verliert seit dem letzten Update die Verbindung zum Speedport Pro (SPP). Ist dieses Problem bekannt oder liegt möglicherweise ein Fehler bei meinen Geräten vor?
Neukopplung schlug zunächst auch nach Reset des SHW fehl und gelang erst nach Neustartndes SPP gestern Abend. Heute Morgen aber wieder das Problem, dass alle 4 LEDs am SHW blinken.
Hat jemand einen Rat?
Schöne Grüße
Paulchen67
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4 years ago
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3 years ago
Guten Abend @Paulchen67,
danke, dass du dich mit dem Fehler an uns gewandt hast.
Uns ist bekannt, dass einige Kunden davon berichten, dass bei ihnen seit dem Firmware-Update auf die Version 010143.1.0.021.0 der ein oder andere Speed Home WLAN Adapter nach mehreren Tagen ohne Funktionseinschränkungen auf Störung geht (LED blinkt rot). Nach einem Neustart des betroffenen Speed Home WLAN Adapter funktioniert dieser wieder für einige Tage einwandfrei. Auffällig ist, dass immer nur der Speed Home WLAN Adapter im Heimnetzwerk betroffen ist, an dem eine SmartHome Komponente per LAN angeschlossen ist (z.B. eine Philips Hue Bridge). Laut den betroffenen Kunden wurde das beschriebene Verhalten mit der vorherigen Firmware-Version der Speed Home WLAN nicht beobachtet.
Der Hersteller der Speed Home Bridge wurde bereits über dieses Verhalten informiert und ist in der Analyse. Bis eine abschließende Lösung zur Verfügung steht, bleibt als vorübergehende Abhilfe momentan nur der Neustart des betroffenen Speed Home WLAN Adapters.
Viele Grüße & einen schönen dritten Advent
Ina B.
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3 years ago
Hallo und vielen Dank Ina B. für die Antwort.
Bei mir sieht das Verhalten jedoch anders aus. Beim Speedhome Wifi blinken alle 4 LEDs grün.
Am SHW sind keine Geräte per LAN angeschlossen. Eine Neukopplung funktioniert nur nach Neustart des Routers Speedport Pro.
Ich hoffe dennoch, dass das Problem mit dem nächsten FW -Update behoben wird.
Schöne Grüße
Paulchen67
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3 years ago
Hallo @Paulchen67 ,
danke für die Infos. Ich würde noch gerne wissen wollen, wie oft die WLAN-Verbindung verloren wird? Ist sie läßt sich "nur" mit einem Neustart der Geräte wiederherstellen?
Gruß
Sebastian S.
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3 years ago
Sebastian S.
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from
3 years ago
Hallo @Sebastian S. , vor ein paar Tagen war die Verbindung täglich morgens getrennt.. heute ist der dritte Tag ohne Trennung. Und ja, bisher ließ sich die Verbindung nur durch Neustart beider Geräte wieder herstellen.
VG
Paulchen67
PS: Ist ein Neues Update der Firmware des SPP bzw. Des SHW schon in Arbeit?
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