Solved
Speedlink 6501 macht Probleme beim Versand von WhatsApp Videos
9 months ago
Hallo zusammen,
bei dem Versuch ein Video an 5 Empfänger zeitgleich zu versenden gibt es ein Problem.
Der Versand zum 1. Empfänger funktioniert, bei den anderen 4 Empfängern erscheint ein Uhren-Symbol und der Versand erfolgt nicht.
Für den Versand werden diverse iPhones mit aktuellen iOS benutzt. Wenn ich dann so tue, als ob ich WhatsApp durch Wischen nach oben beenden möchte, diesen Vorgang jedoch unterbreche, werden die noch nicht gesendeten Videos sofort verschickt.
Dieses Problem gibt es nicht im 4G oder 5G Netz, und nicht im WLAN bei anderen Bekannten.
Es passiert also ausschließlich, wenn die Daten über unseren Speedlink 6501 versendet werden sollen. Und das auch dann, wenn das iPhone direkt neben dem Speedlink liegt.
Ich hoffe das ein Experte von euch dafür eine Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
blitzsuche
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2 years ago
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9 months ago
Guten Abend @blitzsuche,
klasse, dass du dich mit deinem Anliegen an unsere Community wendest. Es ist in der Tat etwas merkwürdig, dass der Versand des Videos beim ersten Empfänger funktioniert, aber bei den weiteren 4 Empfängern nicht.
Aktuell kann ich nicht wirklich greifen, woran es liegen kann. Eine Möglichkeit wäre, den Speedlink 6501 einmal zu reseten. Als Nächstes kann man den Speedlink auch auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bevor du das machst, solltest du eventuell noch prüfen, ob auf deinem bzw. deinen iPhones die neuste Version von WhatsApp und auch die neuste Version des Betriebssystems aktiv ist. Anschließend solltest du das Gerät noch einmal neu starten. Alternativ könnte es auch daran liegen, dass nicht genügend Speicherplatz auf deinem iPhone vorhanden ist. Das mögen jetzt zwar die Standards sein und vielleicht hast du ja auch bereits alles durchgeführt, aber irgendwo müssen wir ja starten, das Problem einzugrenzen.
Eventuell meldet sich ja auch noch ein weiterer Experte zu dem Thema und kann eine andere Lösung anbieten.
Viele Grüße
Tanja
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9 months ago
An was für einem Anschluss hängt denn der Speedlink? Wenn die Geschwindigkeit zu gering ist wird die Übertragung sehr lange dauern und läuft dann möglicherweise in einen Timeout.
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9 months ago
@lejupp
Ich haben den Tarif MagentaZuhause L mit 100 MBit/s.
Diese Geschwindigkeit wird auch absolut zuverlässig erreicht. Und das nicht nur über LAN sondern auch im WLAN.
Viele Grüße
blitzsuche
Answer
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9 months ago
Hallo @blitzsuche ,
haben Sie irgendwas anderes im Heimnetzwerk, das vom Smartphone verwendet wird? Vielleicht ein Adressbuch, das synchronisiert wird, wenn Sie im eigenen WLAN sind? Oder Bilderbackup aufgesetzt?
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
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from
9 months ago
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Vorschläge.
auf allen iPhones ist das aktuelle iOS (17.6.1) installiert. Auch die WhatsApp Version ist auf den neusten Stand (2.24.16.75)
Auf meinem iPhone sind noch 25 GB frei. Das sollte eigentlich reichen. Einen Reset werde ich morgen am Vormittag probieren, und mich dann wieder melden.
Ich kann auch nicht nachvollziehen, dass der Versand an die weiteren 4 Empfänger sofort erfolgt, wenn ich WhatsApp nach oben wische, aber nicht beende/schließe. Also sozusagen mitten drin das Wischen beende und sofort wieder die App starte. Dann erfolgt der Versand an die 4 fehlenden Empfänger sofort.
Viele Grüße
blitzsuche
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9 months ago
@Coole Katze
Hier im Haus werden 3 iPhones und 3 iPads genutzt.
Dadurch bedingt werden auch immer mal Daten synchronisiert. Wenn wir mal die Fotos ausklammern, sind das jedoch nur wenige Sekunden, die für eine Synchronisierung benötigt werden. Bei den Fotos dauert das natürlich etwas länger. Aber selbst wenn alle Daten synchronisiert sind, habe ich das Problem mit WhatsApp.
Viele Grüße
blitzsuche
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9 months ago
@Tanja R.
Heute habe ich ein Reset am Router durchgeführt. Da ich an der Unterseite des Router momentan sehr schlecht dran komme, habe ich den Reset über die Software eingeleitet: System - Gerät rücksetzen - Neu starten
Leider konnte das Problem damit nicht gelöst werden.
Viele Grüße
blitzsuche
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9 months ago
@Tanja R.
Von dem Vorgang habe ich mal ein Bildschirm-Video erstellt.
Sekunde 0-7: Der Versand der Videodatei wird gestartet und ich erhalte es auch als Empfänger (war auch so vorgesehen)
Sekunde 7-15 : Es ist gut zu sehen, dass bei den ersten 4 Empfänger das Uhren-Symbol erscheint. Diese Symbol bleibt dann auch so bestehen.
Sekunde 16-18: Es wird erkennbar, dass ich mit dem Schließen der App anfange (Die App geht in den Hintergrund). Das Schließen wird aber auch direkt von mir beende. Danach sind alle ausgesuchten Empfänger mit dem Häkchen gekennzeichnet.
Vielleicht hilft diese Info ja weiter, um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
blitzsuche
RPReplay_Final1723450712.mov
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9 months ago
Hallo @blitzsuche ,
ist es auf allen iPhones identisch? Wurden die iPhones schon neu gestartet?
Sonst könnten Sie mal zum Testen WhatsApp löschen, iPhone neu starten, wieder installieren.
Viel Erfolg,
Coole Katze
Answer
from
9 months ago
@Coole Katze
Ja, das Problem ist auf allen iPhones identisch.
Die iPhones wurden auch mittlerweile alle neu gestartet.
Da alle iPhones von dem Problem betroffen sind, möchte ich WhatsApp nicht löschen, zumal es über G4, G5 und im WLAN meines Schwiegersohns fehlerfrei funktioniert. Ich vermute mal, dass es irgendwo ein Problem im Router gibt. Allerdings hat auch hier ein Reset nicht geholfen das Problem zu beseitigen.
Viele Grüße
blitzsuche
Answer
from
9 months ago
Hallo @blitzsuche ,
könnten Sie mal das WLAN umbenennen, um zu testen? Dann müssen Sie am iPhone ja neu anmelden und haben quasi einen frischen Start.
Das soll der Eingrenzung dienen.
Haben Sie die Möglichkeit, dass jemand mit einem iPhone in Ihrem Netzwerk mal verschickt, der vorher noch nicht drin war?
Schon ein sehr seltsames Verhalten.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
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from
9 months ago
@Coole Katze
Das WLAN umbenennen ist eine gute Idee.
Das werde ich heute Abend machen, und melde mich dann wieder.
Nächste Woche kommt ein Bekannter vorbei, der auch ein iPhone hat. Dann werde ich das mit seinem Gerät probieren.
Viele Grüße
blitzsuche
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from
9 months ago
@Coole Katze
Heute Abend funktioniert es mit dem Versand zuhause sehr gut.
Im Bruchteil einer Sekunde haben alle Empfänger das Video erhalten.
Mittlerweile gehe ich davon aus, dass das Problem nicht am Router liegt.
Vermutlich hat WhatsApp temporär Probleme mit dem zeitnahen Versand an die Empfänger.
Viele Grüße
blitzsuche
Answer
from
9 months ago
Guten Morgen, @blitzsuche!
Hast du dich denn auch schon an den Service von Whatsapp gewandt?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
Answer
from
9 months ago
@Klaudija D.
Das habe ich tatsächlich noch nicht gemacht.
Ursprünglich ging ich ja auch davon aus, dass mein Speedlink 6501 das Problem wäre.
Ich beobachte das jetzt mal etwas intensiver, und werde mich bei Bedarf an den Service von WhatsApp wenden
Viele Grüße
blitzsuche
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Accepted Solution
accepted by
9 months ago
@Klaudija D.
Das habe ich tatsächlich noch nicht gemacht.
Ursprünglich ging ich ja auch davon aus, dass mein Speedlink 6501 das Problem wäre.
Ich beobachte das jetzt mal etwas intensiver, und werde mich bei Bedarf an den Service von WhatsApp wenden
Viele Grüße
blitzsuche
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