‎Speedphone 11: Sprachcomputer von Hotlines verstehen Tasteneingabe nicht.

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Speedphone 11: Sprachcomputer von Hotlines verstehen Tasteneingabe nicht.

10 months ago

Wenn ich mit meinem Speedphone 11 z.B. die 0228 5500 5500 anrufen (Sprachcomputer der Postbank), werden Tasteneingaben vom Sprachcomputer nicht verstanden, ebenso bei anderen Hotlines. Die Zifferneingaben erscheinen im Display des Speedphones, werden aber offenbar nicht an den angerufenen Sprachcomputer durchgeleitet. Mein Router ist ein Speedport Smart, Firmware-Version 050129.3.6.018.3.

Was kann die Ursache sein?

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10 months ago
@woelliseiner

Schaue mal, ob du für DTMF neben RTP auch SIP-Info und/oder RFC2833 in deinem Telefon/Router einstellen kannst. RTP kann durch den verwendeten Codec "unerkennbar" werden.
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10 months ago
Zunächst einmal Dank für die Hinweise.
Ich habe in diesen drei Handbüchern (Speedport, Speedphone, Gigaset) keine der Zeichenfolgen DTMF , RTP, SIP, RFC gefunden und auch nicht im Konfigurationsmenü des Speedports.
Im Basisteil des analog über LAN angeschlossenen Gigaset habe ich "auf Verdacht" den XES-Modus (extended echo suppression) eingestellt, der aber ein Spezifikum des Analoganschlusses ist. Jetzt funktioniert die Tasteneingabe beim Gigaset!! Das ist ja schon viel wert.
Schlussfolgerung: Dass es beim Speedphone nicht geht, kann nicht am Speedport liegen.
Bleibt die Frage, wie ich das Speedphone dazu bewegen kann.

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Answer
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10 months ago
Leider nicht. Werde eben die Hotlines über das Gigaset anrufen.

Gruß
woelliseiner
Answer
from
10 months ago
Bei meiner Fritzbox kann man das einstellen, ob es beim Speedport auch so etwas gibt, kann ich nicht sagen
Answer
from
10 months ago
Guten Morgen, @woelliseiner!

Wie ist es gelaufen? Hast du die Hotlines erreicht? 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija
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Answer
from
10 months ago
Ja, aber nur vom analogen Gigaset., nicht vom Speedphone.
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