Speedphone 12 hängt immer bei jedem ca. 3 Versuch zu telefonieren
1 year ago
Wenn man telefonieren möchte, hängt das Gerät ca. bei jedem 3ten oder 4ten Versuch. Man muss dann die Batterien rausnehmen und wieder einlegen, damit es wieder geht. Der Hersteller sagt, das Problem kommt vom Router/Internet und der Telekom. Die Telekom schiebt es auf den Hersteller? Beide Geräte wurden mehrfach auf Anraten der Telekom ausgetauscht. Es wurden teurere Tarife empfohlen/verkauft und es wurde an der Leitung/Kasten gearbeitet. Alles ohne Erfolg. Da sich angeblich der Anschluss im Verteilerkasten nicht umbenennen lässt, gingen die Ersatzgeräte immer zum Nachbarn, da dessen Adresse dort hinterlegt ist. Der lies es entweder liegen oder nahm es nicht an. Aber dies ist ein anderes Thema. Ging über 30 Jahre so, ich konnte auch nicht kündigen deswegen. Kann sich jeder denken, dass es nervt. Aber das ist ein anderes Thema, jetzt geht es um das Speedphone. Hat jemand eine Idee, Lösung.
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1 year ago
Leider können wir dir nicht helfen, wenn du nicht konkret sagst, was das für Geräte sind und welchen Tarif du hast.
Für das Adressenproblem:
hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team
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1 year ago
@C_Daniels: Was meinst Du damit? Du bekommst einen Anruf, den Du nicht annimmst. Dein Speedphone blinkt und signalisiert den verpassten Anruf - was machst Du dann?
Und es funktioniert auch nicht, wenn du die Nummer manuell eingibst? Kennst Du die jeweilige Nummer oder ist sie Dir unbekannt, evtl. eine ausländische?
Beschreibe doch mal genau, wie Du vorgehst.
Hast Du schon einmal die Anruflisten im Smart 3 gelöscht?
Gruß Ulrich
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1 year ago
nur nach Rausnahme
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1 year ago
es werden die Anrufe mit der Anzahl (rot) angezeigt, dann gehe ich darein......
Anrufliste gelöscht auf dem Telefon, geht automatisch (rote Zahlen weg) , nein im Router nicht - keine Liste gelöscht -
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1 year ago
@C_Daniels
Ohne Nennung des Routermodells, dessen installierter Firmwareversion und
eventueller Fehlermeldungen im Routerlogbuch ist Hilfe kaum möglich.
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1 year ago
keine Fehlermeldung bekannt - Routerlogbuch?
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1 year ago
auf der Rückseite des Routers ist nur 1 DSL kabel eingesteckt, ansonsten fängt der Router selber ein.
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1 year ago
auf der Rückseite des Routers ist nur 1 DSL kabel eingesteckt, ansonsten fängt der Router selber ein.
auf die Balken habe ich nicht geachtet, da einfach alles hängt, bis man eben die Batterien rausnimmt
Ich kann mit den Antworten nichts anfangen. wenn das in der Kommunikation mit der Telekom auch so läuft, wundert mich nichts.
@C_Daniels Du mußt doch wissen, wie du das Speedphone mit dem Router verbunden;den hast.
Was steht im Smart 3?
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1 year ago
ja da steht über DECT
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1 year ago
auf die Balken habe ich nicht geachtet, da einfach alles hängt, bis man eben die Batterien rausnimmt
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1 year ago
sorry, muss jetzt mit der Tochter zum Arzt, gerade Info bekommen
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1 year ago
@C_Daniels: Ich verstehe Deine Antworten nicht, worauf bezieht sich das "nach Rausnahme"?
Klar, wenn Du die verpassten Anrufe aufrufst wird die rote Markierung gelöscht. Und was machst Du genau dann oder kannst Du dann nicht mehr machen?
Gruß Ulrich
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1 year ago
richtig genau, dann kann ich nichts mehr machen. Ich gehe in die verpassten Anrufe und dann ist Ende
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1 year ago
dann kann ich nichts mehr machen. Ich gehe in die verpassten Anrufe und dann ist Ende
@C_Daniels: Und weder die OK-, noch die Zurück- oder Option-Taste funktioniert?
Gruß Ulrich
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1 year ago
nichts geht mehr
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1 year ago
Dann mach mal folgendes:
Tritt danach der Fehler weiterhin auf?
Gruß Ulrich
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1 year ago
außerdem muss es laden
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1 year ago
Guten Morgen @C_Daniels,
wie ich sehe, stehst du hier im regen Kontakt mit @UlrichZ, vielen Dank für deine Unterstützung.
Wenn noch weitere Hilfe benötigt wird, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
da er nicht immer auftritt, muss ich jetzt wieder warten.
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