Guten Tag, weder stilvoll noch informativ hat mir T-Kom den 19 Jahre alten Prepaid Vertrag kommentarlos gekündigt. Kein Zeitraum, keine Gründe, nichts. Ich bezweifele das dazu tatsächlich noch die versprochene schriftliche Info kommen wird (was dann wie immer am Kunden oder Covid liegt...) und selbst wenn ist unklar, ob diese Infos enthält was ich unternehmen kann. Vor allem ist unklar ob diese evtl. Information rechtzeitig kommt. Die Karte weist Guthaben auf. Meine Vermutung ist, daß die letzte Aufladung zu lange zurückliegt und daher automatisiert erfolgt. Kann aber natürlich auch irgend etwas anderes sein, daher kann ich nicht einschätzen, ob 'einfach aufladen' etwas an dem Ablauf ändern würde. Da T-Kom den telef. Kontakt mit Prepaid-Nutzern ablehnt und hier auch kein elektronischer Zugang (19 Jahre alter Vertrag) besteht, habe ich das Kontaktformular genutzt. Die Chat Funktion ist beständig nicht erreichbar. Ich muß davon ausgehen, daß sich dies so lange hinzieht, bis die Karte 'tot' ist. Foren Suchfunktion hat mir nicht weitergeholfen. Daher mein Hilferuf an die Community: Habt Ihr- irgendwelche Tips zum Vorgehen (Abwendung der Kündigung)- 'gesicherte Vermutungen' (zum Vorgehen)- gleichartige Erfahrungen Vielen Dank und Grüße aus dem schneereichen Nordhessen

Deine Vermutung ist richtig. Die letzte Aufladung liegt zu lange her.Abwenden geht nur mit einer Möglichkeit: AufladenZum Brief. Der kommt. Allerdings wird bei PrePaid selten die Adresse gepflegt, wenn man zum Beispiel umgezogen ist.Oder oft wurden früher Karten von Bekannten übernommen, wo aber deren Adresse hinterlegt ist.

@M-Fub das stehen die wichtigsten INfos: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung

‎Speedphone 31 mit Basis und AB zeigt keine Namen an, nur Tel.Nr. von eingehenden Anrufen

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Speedphone 31 mit Basis und AB zeigt keine Namen an, nur Tel.Nr. von eingehenden Anrufen

7 years ago

Ich habe meine Kontakte von "Unseren" auf "Meine" Kontakte umgesetzt, nachdem keine Kontakte unter "Unsere kontakte" erschienen.

Nun erhalte ich aber in "Meinen" Kontakten von eingehenden Anrufen zwar die Telefonnummer, aber nicht den Namen.

Was kann ich tun? Ich habe den Router Speedport Smart 2.

Inzwischen habe ich die Basis abgemeldet und das Mobilteil angemeldet. Ich habe gelesen, dass bei meinem Router eine Basis an diesem Telefon nicht nötig ist. Das Ergebnis ist das gleiche wie oben. Nur Telefonnummer und kein Name.

Kann jemand helfen?

Danke im Voraus.

Nenne

1865

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Detlev,
ich gehe nun davon aus, dass alles in Ordnung ist, auch wenn es nicht befriedigend ist.
Damit ist dieses Thema für mich erledigt.
Vielen Dank Allen, die sich an den Antworten beteiligt hatten.

Viele Grüße
Nenne

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