Speedphone 700 - unakzeptable Funktionsfehler
vor 13 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team !
Auch ich muss heute leider meinen Unmut über die unakzeptablen Fehlfunktionen des Speedphone 700 loswerden.
Am Anfang dachte ich ja noch, dass es an mir liegt (z.B. Fehleinrichtung) oder dass ich ein sogenanntes „Montags“-Gerät habe. Aber die Foren hier sind ja voll von solchen Fehlerbildern, so dass ich merke, ich bin kein Einzelfall.
Ich greife mal den Beitrag von TrappJ vom 14.10.2012 in einem anderen Thread auf, der auch meine ganzen Probleme mit dem Speedphone 700 genau trifft.
Ich zitiere:
„Also die Behauptung, dass das Speedphone für das 921 optimiert ist halte ich nach einem halben Jahr Nutzung beider Geräte für ein Gerücht.
Folgende Probleme treten bei mir nicht regelmäßig aber immerhin so häufig auf, dass ich von "zuverlässigem telefonieren" nicht sprechen kann.
1. Hin und wieder gibt es Gesprächsabbrüche
2. Hin und wieder kommt überhaupt kein Gespräch zustande
3. Nach wie vor werden entgangene Anrufe nicht angezeigt
4. Nachrichten auf der T-Net-Box werden ebenfalls nicht angezeigt, ES SEI DENN man telefoniert. Plötzlich werden sie angezeigt.
5. Das Betriebssystem des Speedphones ist erschreckend langsam. Tastendrücke brauchen bis zu einer Sekunde, bis sie erkannt werden.
6. Das Telefon klingelt viel zu leise. ………………………………………………………………………………………………….“
Ich kann noch ergänzen:
7. Die Lautsprecher-Funktion kann überhaupt nicht genutzt werden, da mein Gesprächspartner dann ständig ein Echo hört. Und dabei ist es egal, ob vom Festnetz oder Mobil.
8. Seit ca. 2 Wochen das „piepen“ während der Gespräche.
Zahlreiche Tipps ( Ausschalten des Full Eco Mode ,Reduzierung der Sendeleistung und, und …..) der Hotline oder des T-Shops haben nur kurzfristig Erfolg gehabt. Ich weiß schon gar nicht mehr, wieviele male ich das Telefon bereits auf Werkseinstellung zurückgesetzt bzw. die die ganze Anlage neu gestartet habe.
Auch das Software-Update für das Speedphone 700 vom 09.10.2012 hat überhaupt nichts gebracht. Übrigens hat das 4 Stunden gedauert, bis das Update auf dem Speedphone runtergeladen war und nicht wie in der Bedienungsanleitung beschriebene ca. 5 Minuten !!!!!!
Auch ich bin kurz davor, das Telefon aus dem Fenster zu werfen und mein altes Sinus A 501 wieder zu nutzen. Nur habe ich es nicht so dicke, mal eben 150 € wegzuwerfen !!!
Deshalb, liebes Telekom-Team, bitte ich um Hilfe und einen konstruktiven Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
Sasche07
Ich habe einen Entertain Comfort IP Anschluss; VDSL 50 und den Speedport W921V
Auch ich muss heute leider meinen Unmut über die unakzeptablen Fehlfunktionen des Speedphone 700 loswerden.
Am Anfang dachte ich ja noch, dass es an mir liegt (z.B. Fehleinrichtung) oder dass ich ein sogenanntes „Montags“-Gerät habe. Aber die Foren hier sind ja voll von solchen Fehlerbildern, so dass ich merke, ich bin kein Einzelfall.
Ich greife mal den Beitrag von TrappJ vom 14.10.2012 in einem anderen Thread auf, der auch meine ganzen Probleme mit dem Speedphone 700 genau trifft.
Ich zitiere:
„Also die Behauptung, dass das Speedphone für das 921 optimiert ist halte ich nach einem halben Jahr Nutzung beider Geräte für ein Gerücht.
Folgende Probleme treten bei mir nicht regelmäßig aber immerhin so häufig auf, dass ich von "zuverlässigem telefonieren" nicht sprechen kann.
1. Hin und wieder gibt es Gesprächsabbrüche
2. Hin und wieder kommt überhaupt kein Gespräch zustande
3. Nach wie vor werden entgangene Anrufe nicht angezeigt
4. Nachrichten auf der T-Net-Box werden ebenfalls nicht angezeigt, ES SEI DENN man telefoniert. Plötzlich werden sie angezeigt.
5. Das Betriebssystem des Speedphones ist erschreckend langsam. Tastendrücke brauchen bis zu einer Sekunde, bis sie erkannt werden.
6. Das Telefon klingelt viel zu leise. ………………………………………………………………………………………………….“
Ich kann noch ergänzen:
7. Die Lautsprecher-Funktion kann überhaupt nicht genutzt werden, da mein Gesprächspartner dann ständig ein Echo hört. Und dabei ist es egal, ob vom Festnetz oder Mobil.
8. Seit ca. 2 Wochen das „piepen“ während der Gespräche.
Zahlreiche Tipps ( Ausschalten des Full Eco Mode ,Reduzierung der Sendeleistung und, und …..) der Hotline oder des T-Shops haben nur kurzfristig Erfolg gehabt. Ich weiß schon gar nicht mehr, wieviele male ich das Telefon bereits auf Werkseinstellung zurückgesetzt bzw. die die ganze Anlage neu gestartet habe.
Auch das Software-Update für das Speedphone 700 vom 09.10.2012 hat überhaupt nichts gebracht. Übrigens hat das 4 Stunden gedauert, bis das Update auf dem Speedphone runtergeladen war und nicht wie in der Bedienungsanleitung beschriebene ca. 5 Minuten !!!!!!
Auch ich bin kurz davor, das Telefon aus dem Fenster zu werfen und mein altes Sinus A 501 wieder zu nutzen. Nur habe ich es nicht so dicke, mal eben 150 € wegzuwerfen !!!
Deshalb, liebes Telekom-Team, bitte ich um Hilfe und einen konstruktiven Lösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
Sasche07
Ich habe einen Entertain Comfort IP Anschluss; VDSL 50 und den Speedport W921V
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vor 13 Jahren
Ich greife mal den Beitrag von TrappJ vom 14.10.2012 in einem anderen Thread auf, der auch meine ganzen Probleme mit dem Speedphone 700 genau trifft. Ich zitiere:
Ich zitiere:
Und warum machst Du dann einen eigenen Thread auf, anstatt in dem bereits bestehenden zu posten? Das würde für alle Beteiligten übersichtlicher sein.
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vor 13 Jahren
Ich greife mal den Beitrag von TrappJ vom 14.10.2012 in einem anderen Thread auf, der auch meine ganzen Probleme mit dem Speedphone 700 genau trifft. Ich zitiere:
Ich greife mal den Beitrag von TrappJ vom 14.10.2012 in einem anderen Thread auf, der auch meine ganzen Probleme mit dem Speedphone 700 genau trifft.
Ich zitiere:
Und warum machst Du dann einen eigenen Thread auf, anstatt in dem bereits bestehenden zu posten? Das würde für alle Beteiligten übersichtlicher sein.
Hallo Olli11,
Weil der Beitrag von TrappJ in dem Thread damals vom Telekom-Team als nicht passend zum Thema empfunden wurde !! Leider habe ich keinen anderen passenden Thread zu meinem Thema weiter gefunden.
LG Sasche07
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vor 13 Jahren
herzlich willkommen im Serviceforum.
Auch ich bin kurz davor, das Telefon aus dem Fenster zu werfen und mein altes Sinus A 501 wieder zu nutzen. Nur habe ich es nicht so dicke, mal eben 150 € wegzuwerfen !!!
Tut uns leid, dass Sie soviel Grund zur Unzufriedenheit mit dem Speedphone haben.
Wenn all die von Ihnen aufgelisteten Fehlfunktionen auftreten, können wir bestenfalls zum Austausch des Gerätes raten. Einige der von Ihnen beschriebenen Fehler sollen mit einem Update behoben werden. Es wird also bereits an Lösungen gearbeitet.
Sollte ein Austausch für Sie nicht akzeptabel sein, lässt sich sicher im direkten Gespräch mit der Endgerätehotline eine individuelle Lösung finden.
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Wenn all die von Ihnen aufgelisteten Fehlfunktionen auftreten, können wir bestenfalls zum Austausch des Gerätes raten. Einige der von Ihnen beschriebenen Fehler sollen mit einem Update behoben werden. Es wird also bereits an Lösungen gearbeitet.
Sollte ein Austausch für Sie nicht akzeptabel sein, lässt sich sicher im direkten Gespräch mit der Endgerätehotline eine individuelle Lösung finden.
Hallo liebes Telekom-Team,
Vielen Dank für die Rückmeldung
LG
Sasche07
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vor 13 Jahren
ich habe das Speedphone 700 seit 14 Tagen an einem IP-Anschluss über Speedport W921V nachdem ich vorher an einem analogen Anschluss garnicht mit dem "DING" telefonieren konnte.
Nun, nach der Umstellung auf IP, versprach man mir, ginge es. Stimmt, es funktioniert.
Gestern lud ich das neue Update darauf und seitdem kann ich von 10 Anrufen 9 nicht annehmen. Totenstille... Heute Reset gemacht, zwei Mal hat es mit dem Annehmen von Anrufen geklappt, nun ist es wieder ein Glücksumstand, wenn mal jemand dann dran ist.
Ich muss öfter zu Hause anrufen und jedes Mal bange ich, dass jemand am anderen Ende mich oder ich ihn höre. Heute habe ich es 27x versucht, davon hat es gerade drei mal geklappt.
Ich bin drauf und dran, das Gerät in den Müll zu werfen, habe es aber gemietet. Werde wohl wieder ein Telefon an den Buchsen direkt anschließen, das funktionierte nämlich, nur das habe ich ja nun schon wieder verkauft (Sinus A205 Comfort). Wie dumm man doch manchmal ist. Vielleicht nimmt die Telekom das Speedphon zurück und schickt mir eins, was ich an die Buchse anschließen kann. Die 14-tägige Rücksendefrist ist gestern leider abgelaufen...
Aber vielleicht weiß ja jemand, woran das liegt.
Gruß aus Celle
KArpiper
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vor 13 Jahren
Die 14-tägige Rücksendefrist ist gestern leider abgelaufen...
den Mietvertrag für das Speedphone 700 können Sie schriftlich kündigen. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, mit einer Frist von sechs Werktagen ist eine Kündigung jederzeit möglich.
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