Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
- Internet Unterbrüche von ca 1-5 minuten
- Telefonie Server nicht erreichbar. Besonders ärgerlich wenn ich erreicht werden soll und nicht mal merke dass was nicht klappt.
- Sehr oft: gelbe Leuchte am Router, Neustart zu Kernzeiten
- Probleme, Mesh Netzwerk aufzubauen (dazu gibt es einen ganzen thread von mir)
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
vor 16 Stunden
Welchen Router hattest du vorher?
0
vor 16 Stunden
@SimonCr : Welchen Speedport 7 hast Du, den Typ A oder den Typ C?
Welche Firmware nutzt Dein Speedport 7?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Da bin ich voll bei Dir!
Gruß Ulrich
0
vor 16 Stunden
Hallo @SimonCr ,
Hier erst mal ein paar Fragen:
Hast du schon mal eine Störung gemeldet?
Sind bei Powerlans im Einsatz? Wenn ja außer Betrieb nehmen, da diese stören.
Ist bei dir SmartHome im Speedport7 aktiv?
Welche Firmware ist bei deine Geräten installiert?
Ich denke so arbeiten wir uns zu dem Problem.
Gruß Uwe
0
vor 16 Stunden
Danke für die Hilfe 🙂
Ich habe zumindest Smart Home nicht aktiviert.
Typ und Firmware habe ich angehängt.
Powerlans nutze ich nicht.
Und gemeldet habe ich auch noch nie eine Störung, einfach immer wieder neu gestartet den Speedport.
3
von
vor 15 Stunden
@SimonCr : Es gibt eine neue Firmware, die Version 004.215.003:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/7er-serie
Bitte rufe mal die MeinMagenta App auf, wechsele auf die Speedport 7 Konfigurations-Startseite, wähle dort Störungen beheben und starte dort Firmware aktualisieren. Funktioniert das?
Evtl. behebt es Deine Probleme???
Gruß Ulrich
von
vor 15 Stunden
Es sieht so aus:
von
vor 15 Stunden
@SimonCr : Ja, das super Speedport 7 -> Backend-Cloud -> MeinMagenta App-System!
Evtl. kann ein Labor- Teamie das FW -Update für Dein Speedport 7 A auslösen.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Gab es dazu auch eine Vertragsänderung von V-DSL (100K) zu SV-DSL (175/250K)?
Telefonie Server nicht erreichbar. Besonders ärgerlich wenn ich erreicht werden soll und nicht mal merke dass was nicht klappt.
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Einfache Abhilfe, im Kundencenter eine Rufumleitung auf Handy einrichten, wenn Telefonie nicht registriert ist.
3
von
vor 15 Stunden
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Danke für den Hinweis zur Rufumleirung, richte ich ein.
von
vor 15 Stunden
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Danke für den Hinweis zur Rufumleirung, richte ich ein.
Meistens tauscht man ja nicht so einfach den Router, weil der alte funktioniert ja.
Gab es evtl. einen GF-Vorvertrag und der DSL wurde von V-DSL auf SV-DSL geändert und dann gleichzeitig auch der Router getauscht?
von
vor 15 Stunden
@SimonCr
Die Teamies werden sich entsprechend bezüglich des S7 und dem Firmware Update melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Hallo @SimonCr,
So sollte es natürlich nicht sein. 😕
Gerne stelle ich den Kontakt zu einer Kollegin oder einem Kollegen aus dem Labor her. Bitte nenne mir dafür ein möglichst großzügiges Zeitfenster, in dem du kurz für ein Legitimationsgespräch erreichbar bist. Für eine schnelle Legitimation halte bitte deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
Erdogan
0
vor 14 Stunden
Ich wäre morgen von 8-12 Uhr erreichbar.
4
von
vor 13 Stunden
@SimonCr
Das ist in Ordnung. Wir melden und morgen Vormittag bei dir. Wünsche eine gute Nacht.
Grüße
Erdoang
von
vor 30 Minuten
Moin @SimonCr,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Diese Ausfälle sind natürlich absolut ärgerlich. Hast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Viele Grüße
Lin
0
von
vor 23 Minuten
ast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Moin @SimonCr,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Diese Ausfälle sind natürlich absolut ärgerlich. Hast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Viele Grüße
Lin
@Lin J. : Und es gibt keine Möglichkeit, dem S7A von @SimonCr die aktuelle Firmware aufzuspielen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/7er-serie
Das finde ich ja schon interessant, statt zunächst die neue FW zu probieren, die ja angeblich viele Fehler:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-7-typ-a
behebt, wird ihm ein Ersaztzgerät mit wahrscheinlich auch alter FW angeboten. Und die FW -Aktualisierungsfunktion in der MeinMagenta App funktioniert auch nicht. Was haben sich da die Verantwortlichen nur ausgedacht?
Gruß Ulrich
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von