Speedport 7 Type A | Routername automatisch zurückgesetzt
vor 21 Tagen
Hallo liebes Telekom-Team,
im Dezember habe ich einen neuen Speedport 7 erhalten und diesen gegen den alten Router der Telekom ausgetauscht.
Bei der Inbetriebnahme wurden meine Einstellungen, und somit der alte Wlan-Name, nicht übernommen.
Dies habe ich geändert und mein Smart Home hat sich wieder mit dem Router verbunden.
Nach fast einem halben Jahr komme ich gestern nach Hause und es funktioniert leider nichts mehr.
Der Router hat seine Einstellung wieder zurückgesetzt und den alten vorgegebenen Namen erneut angenommen.
Meinerseits haben keine Änderungen an den Einstellungen stattgefunden.
Eine Änderung der Bezeichnung auf den von mir gewählten Namen funktioniert nun nicht mehr. Keine meiner Smart Home Geräte (alle Lampen, Lautsprecher usw.) können sich nicht mehr verbinden.
Der Router steht gut belüftet im vorgegebenen Zustand. Es sind keine technischen Probleme erkennbar. Ein Neustart, ausstecken usw. bringt keine Erleichterung.
Was ist das Problem? Ich komme nicht mehr weiter und bin sehr unzufrieden damit, dass meine täglichen Routinen nicht mehr funktionieren.
Ich freue mich über nützliche Informationen.
Viele Grüße
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vor 21 Tagen
Was ist das Problem? Ich komme nicht mehr weiter und bin sehr unzufrieden damit, dass meine täglichen Routinen nicht mehr funktionieren.
Hallo liebes Telekom-Team,
im Dezember habe ich einen neuen Speedport 7 erhalten und diesen gegen den alten Router der Telekom ausgetauscht.
Bei der Inbetriebnahme wurden meine Einstellungen, und somit der alte Wlan-Name, nicht übernommen.
Dies habe ich geändert und mein Smart Home hat sich wieder mit dem Router verbunden.
Nach fast einem halben Jahr komme ich gestern nach Hause und es funktioniert leider nichts mehr.
Der Router hat seine Einstellung wieder zurückgesetzt und den alten vorgegebenen Namen erneut angenommen.
Meinerseits haben keine Änderungen an den Einstellungen stattgefunden.
Eine Änderung der Bezeichnung auf den von mir gewählten Namen funktioniert nun nicht mehr. Keine meiner Smart Home Geräte (alle Lampen, Lautsprecher usw.) können sich nicht mehr verbinden.
Der Router steht gut belüftet im vorgegebenen Zustand. Es sind keine technischen Probleme erkennbar. Ein Neustart, ausstecken usw. bringt keine Erleichterung.
Was ist das Problem? Ich komme nicht mehr weiter und bin sehr unzufrieden damit, dass meine täglichen Routinen nicht mehr funktionieren.
Ich freue mich über nützliche Informationen.
Viele Grüße
Mein Tip, einfach mal das WE warten,
beim letzten FW -Update wurde was verbuggt ;-(
Was funktionieren könnte, Router mal mind. 15 Min vom Netz nehmen und ausschalten,
danach wieder neu starten, warten bis der online ist und dann über die App erst mal die Einstellungen überprüfen,
dann noch mal 15Min warten, bevor man etwas ändert.
Das Teil ist halt Cloud basiert, und man muß erst mal warten bis der mit der Cloud syncron ist;
ist halt ein neues Routerkonzept, wäre aber nicht meine erste Wahl ;-)
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3
von
vor 21 Tagen
Danke für deinen nützlichen Beitrag.
An ein Update hatte ich jetzt nicht gedacht. Das klingt einleuchtend.
Werde deinen Vorschlag einmal testen. :)
von
vor 21 Tagen
Könnte es sein dass nach dem letztem Update bzw. Aufgrund von Störungen auch Probleme beim "Speedport 4 Pro Plus" Probleme mit dem WLAN (4er und 5er etc.) gibt?
von
vor 21 Tagen
Könnte es sein dass
Könnte es sein dass nach dem letztem Update bzw. Aufgrund von Störungen auch Probleme beim "Speedport 4 Pro Plus" Probleme mit dem WLAN (4er und 5er etc.) gibt?
Nein, da gibt es keine Querverbindung. Weder zum Speedport Smart 4 oder Smart 4 Plus noch zum Speedport Pro Plus.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Kurzes Update:
Auch mein Laptop nimmt das Wlan so nicht mehr an. Hier wird mir nun plötzlich gesagt, das Passwort sei falsch.
Für mich im Homeoffice absolut schlecht.
Habe ein Gäste-Wlan eröffnet: Damit klappt es
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von
vor 19 Tagen
Hallo @h.thomas101,
ich bedaure, dass du aktuell mit dem Speedport 7 solche Probleme hast.
Womit du dich gerade herumärgerst ist tatsächlich ein Fehler, der im Rahmen eines Updates aufkam. Wir sind noch mit Vollgas dran, schnellstmöglich eine Lösung liefern zu können. Bis dahin sind erstmal weitere automatische Updates ausgesetzt.
In Folge dieses Fehlers sind leider die Routereinstellungen weg und zurückgesetzt. Auch der Zugriff auf den Router über die MeinMagenta App ist bei vielen gestört.
Funktioniert die Änderung der Einstellungen per App nicht, kannst du versuchen, deinen Router für 15 Minuten vom Strom UND vom Netz zu nehmen. Dadurch wird deine Verbindungssession sauber neu abgebaut und der Router sollte die Provisionierung wieder sauber anfragen.
Klappt auch das nicht, kann ich dich nur um Geduld bitten. 😕
Wenn du über dein Gäste-WLAN auch nicht weiter arbeiten können solltest, gib bitte Bescheid, damit wir dich eventuell mit Datenvolumen für dein Mobiltelefon auffangen können. Dann könntest du vorübergehend dein Handy als Hotspot setzen.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 11 Tagen
Hallo Luisa,
danke für deine Rückmeldung. Kann man denn absehen, wann der Fehler behoben wird?
Viele Grüße
0
von
vor 11 Tagen
Hallo @h.thomas101,
ein genaues Datum kann noch nicht genannt werden. Wir werden euch aber öffentlich
informieren, sobald der Fehler behoben ist.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von