Guten Tag,
beim speedport 7 sind in der MagentaApp die Punkte
- WLAN-Zugangsdaten
- WLAN, Router, Telefonie
nicht nutzbar.
Beim Internet steht „offline“ und „reparieren“ obwohl Internet (WLAN) vorhanden ist.
Dadurch kann ich wohl auf die Festnetztelefonie nicht zurückgreifen. Bei speedport.ip steht „Die Telefonverbindung ist getrennt“. Alles ist meiner Meinung nach korrekt angeschlossen.
Mehrere Neustarts und Werkeinstellungen gestern und heute Morgen noch noch ein Neustartversuch brachten keine Lösung.
Vielleicht kann uns geholfen werden
viele Grüße
vor 22 Tagen
@reziplikativ
Du kannst mal noch ein Reset ohne Glasfaserkabel versuchen. Kabel abziehen, Reset machen und 10-15 min warten und das Kabel wieder verbinden.
Ich befürchte allerdings, dass man da ohne Eingriff vom Kundenservice nicht weiter kommt.
0
3
von
vor 22 Tagen
So, ich schreibe jetzt über LTE . Das Update ohne Glasfaser-Kabel läuft jetzt. Man musste aber sehr lange den Kugelschreiber in diese Reset-Öffnung stecken. Ich dachte erst, dass es gar nicht geht. Na mal sehen, was jetzt dabei rauskommt.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @reziplikativ,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Wie schaut es aktuell aus? Funktioniert der Anschluss wieder oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Erdogan
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von
vor 20 Tagen
Es hat sich nichts geändert.
Vom Kundenservice hieß es am Samstag es können bestimmte Einstellungen erst an einem Wochentag vorgenommen werden.
Ich habe zwar Glasfaser anliegen und WLAN funktioniert auch auf den Geräten.
Ich komme nicht in
die beiden Punkte
WLAN Zugangsdaten
WLAN, Router und Telefonie
Auf Speedport.ip steht
Es wurde auch davon gesprochen, eventuell den Glasfaser Einrichtungs-Link noch einmal zu versenden. Aber das wurde am Samstag nicht gemacht, sondern nur gesagt, falls es weiterhin nicht gehen sollte wie bis jetzt.
Wir bräuchten also noch Hilfe.
viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Es hat sich nichts geändert.
Es hat sich nichts geändert.
Vom Kundenservice hieß es am Samstag es können bestimmte Einstellungen erst an einem Wochentag vorgenommen werden.
Ich habe zwar Glasfaser anliegen und WLAN funktioniert auch auf den Geräten.
Ich komme nicht in
die beiden Punkte
WLAN Zugangsdaten
WLAN, Router und Telefonie
Auf Speedport.ip steht
Es wurde auch davon gesprochen, eventuell den Glasfaser Einrichtungs-Link noch einmal zu versenden. Aber das wurde am Samstag nicht gemacht, sondern nur gesagt, falls es weiterhin nicht gehen sollte wie bis jetzt.
Wir bräuchten also noch Hilfe.
viele Grüße
@reziplikativ
Das Wichtigste ist ein Firmwareupdate!
Damit dürfte dann fast alles andere auch erledigt sein.
5
von
vor 13 Tagen
Hallo @reziplikativ,
der bekannte Fehler ist mittlerweile behoben.
Kannst du das bestätigen?
Gruß
Sebastian
0
von
vor 13 Tagen
Hallo,
durch die erfolgten Updates am Mittwoch und in der Nacht zu Donnerstag läuft alles einwandfrei.
Vielen Dank für die Hilfe an alle, die geholfen haben.
Viele Grüße…
Hinweis:
von
vor 13 Tagen
Hallo @reziplikativ,
danke für dieses erfreuliche Feedback.😊 Klasse, dass alles wieder funktioniert,
wie es soll.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Das hatte ich beim Kundenservice auch erwähnt. Ich weiß nicht, was daraufhin eingeben wurde.
Ich wurde schon am Samstag gefragt, ob die Störung gelöst ist und sie wurde als Status behoben gesetzt- ist sie aber nicht.
Ich hoffe, es wird hier mitgelesen.
@reziplikativ
Verschwende keine Zeit mit der Hotline, die haben keine Ahnung. Lass das hier von den Teamies erledigen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hallo,
durch die erfolgten Updates am Mittwoch und in der Nacht zu Donnerstag läuft alles einwandfrei.
Vielen Dank für die Hilfe an alle, die geholfen haben.
Viele Grüße…
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von