‎Speedport 724 und Roborock S7 findet keine Verbindung

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Speedport 724 und Roborock S7 findet keine Verbindung

3 years ago

Hallo, ich habe einen Roborock S7 der keine Verbindung zum Internet über den Speedport herstellen kann.

2,4GHz Netz ist eingeschaltet.

über einen persönlichen hotspot über das iPhone funktioniert alles einwandfrei.

muss evtl die firewall am Eiuter deaktiviert werden oder Ports geöffnet werden und wenn ja wie funktioniert dies?

viele Grüße,

saskia

1173

3 years ago
Hallo @#speedportvpn

Achte genauer auf die Option „WLAN-Netzwerk wählen“. Wähle dein Heim-WLAN anstelle des Roboter-WLANs und gib das Passwort ein.

Es wird empfohlen, Sonderzeichen wie !@#$ in deinem WLAN-Namen oder -Passwort in den Router-Einstellungen zu entfernen, falls vorhanden.

Der Roboter unterstützt den WEP-Verschlüsselungsmodus nicht. Ändere dein WLAN gegebenenfalls von WEP auf WPA oder WPA2.

Wenn du dich mit den Einstellungen des Routers gut auskennst, versuchst du die DNS auf der Einstellungsseite des Routers auf 8.8.8.8 zu ändern.

Starte dein Gerät und den Router neu und versuche es erneut.

Quelle: https://support.roborock.com/hc/de/articles/900006862423-Was-soll-ich-tun-wenn-die-WLAN-Verbindung-nicht-funktioniert-
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3 years ago
Hallo Torc,

danke für den Tipp. Bis auf 4) habe ich alles so eingerichtet. Ich weiß wie ich auf die Konfiguration des routers komme, kannst du mir evtl sagen unter welchem Menüpunkt beim Speedport ich die Einstellung vornehmen kann?

Vielen Dank,
Saskia
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3 years ago
@Chill erst mal du kannst doch da helfen.
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3 years ago

@#speedportvpn schrieb:
Bis auf 4) habe ich alles so eingerichtet. Ich weiß wie ich auf die Konfiguration des routers komme, kannst du mir evtl sagen unter welchem Menüpunkt beim Speedport ich die Einstellung vornehmen kann?

Das funktioniert seit längerer Zeit nicht mehr. (Gefühlt seit der BNG -Umstellung)

Man kann zwar im Speedport den DNS-Server ändern, aber nach einem Neustart geht der Router nicht mehr online.

Ich habe das gerade eben mit dem W 724V noch einmal ausprobiert. Keine Chance.
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3 years ago
Hallo @#speedportvpn,

ist das 5 GHz WLAN am Router ausgeschaltet oder hat es eine andere SSID als das 2,4 GHz WLAN?

Das wäre wichtig. Falls sich das Smartphone, mit dem die Einrichtung des Roboters durchgeführt wird, im 5 GHz WLAN befindet, auf das der Roboter keinen Zugriff hat, kann es zu Einrichtungsproblemen kommen.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Hallo @#speedportvpn,

auf den Roborock Supportseiten findet man noch folgende Tipps für den Fall, dass die WLAN-Verbindung fehlschlägt:

Aktiviere die Standortberechtigung für die App (auch Bluetooth und GPS Aktivierung wird empfohlen).

Wenn du iOS 14 oder neuere Systeme verwendest, aktiviere das lokale Netzwerk für die App.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
Nein, leider auch hier ist alles richtig eingestellt.

in der App selber habe ich auch nochmal alle Einstellungen kontrolliert.

Gibt es vielleicht noch eine andere Idee?
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3 years ago
@#speedportvpn

Die Frage nach den WLAN-Zugangsbeschränkungen von @Gelöschter Nutzer hattest du gesehen?

Wenn da auch alles okay ist, dann muss ich gestehen, dass mir langsam die Ideen ausgehen.

Wir hatten hier in der Community schon hin und wieder mal Beiträge von Usern, die Probleme mit der WLAN-Verbindung von Roborock-Geräten hatten. Es ging dabei um verschiedene Speedports. Es ist nicht auszuschließen, dass die Geräte möglicherweise nicht so gut harmonieren.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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