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6 years ago
Hallo @yves1975,
Das ist schlecht wenn du den Router entsorgt hast.
Um die Mietsvertrag zu beenden musst du diesen zurückschicken.
Hier wird dir das erlärt: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@yves1975: Das Mietverhältnis kündigen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
und dann einen sicherlich geringen Schadensersatz zahlen.
Gruß Ulrich
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Answer
from
6 years ago
@UlrichZ @Andreas__
Muss in einem solchen Fall "Verlust" nicht die Kündigung telefonisch gemacht werden, denn über das Portal wird die Kündigung doch nie ausgeführt, wenn das Gerät nicht ankommt....
Also direkte Kündigung mit Berechnung Schadenersatz/Zeitwert.
Answer
from
6 years ago
@buenni: Ich nahm an, dass bei fehlender Rücksendung automatisch der Schadensersatz in Rechnung gestellt wird?! Aber um sicher zu gehen: @yves1975, damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
Answer
from
6 years ago
Da hat @buenni Recht. Das muss die Hotline machen, da sonst ewig auf die Kündigu g gewartet wird.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Ups.
Da du das Gerät seit 2015 hast, sollte der Schadensersatz nicht mehr riesig sein.
Ich sehe mir das gern mal an. Magst du im Profil deine Daten hinterlegen?
Generell ist es korrekt, dass wir dann dazu eine Kündigung einstellen und angeben, dass der Schadensersatz berechnet werden muss.
Alternativ würdest du 2 Aufforderungen bekommen, den Router zurück zu senden, ehe das System dann automatisch die Summe berechnet.
Viele Grüße
Raphaela T.
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