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Speedport entsorgt trotz Miete
6 years ago
Hallo
Ich habe nach einem defekt unseres Speedport W 724V Typ A Lieferdatum: 27.8.2015 eine Fritzbox gekauft,und den Speedport entsorgt.Jetzt lese ich,das ich ihn nur gemietet hatte.Was soll ich machen? Wie bekomme ich den Speedport aus der Mietliste bei mir.
Gruss aus Magdeburg Yves
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3 years ago
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6 years ago
Hallo @yves1975,
Das ist schlecht wenn du den Router entsorgt hast.
Um die Mietsvertrag zu beenden musst du diesen zurückschicken.
Hier wird dir das erlärt: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
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6 years ago
@yves1975: Das Mietverhältnis kündigen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
und dann einen sicherlich geringen Schadensersatz zahlen.
Gruß Ulrich
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6 years ago
@UlrichZ @Andreas__
Muss in einem solchen Fall "Verlust" nicht die Kündigung telefonisch gemacht werden, denn über das Portal wird die Kündigung doch nie ausgeführt, wenn das Gerät nicht ankommt....
Also direkte Kündigung mit Berechnung Schadenersatz/Zeitwert.
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6 years ago
@buenni: Ich nahm an, dass bei fehlender Rücksendung automatisch der Schadensersatz in Rechnung gestellt wird?! Aber um sicher zu gehen: @yves1975, damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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6 years ago
Da hat @buenni Recht. Das muss die Hotline machen, da sonst ewig auf die Kündigu g gewartet wird.
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6 years ago
Ups.
Da du das Gerät seit 2015 hast, sollte der Schadensersatz nicht mehr riesig sein.
Ich sehe mir das gern mal an. Magst du im Profil deine Daten hinterlegen?
Generell ist es korrekt, dass wir dann dazu eine Kündigung einstellen und angeben, dass der Schadensersatz berechnet werden muss.
Alternativ würdest du 2 Aufforderungen bekommen, den Router zurück zu senden, ehe das System dann automatisch die Summe berechnet.
Viele Grüße
Raphaela T.
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