‎Speedport Hybrid LTE Restricted Service

Solved

Speedport Hybrid LTE Restricted Service

7 years ago

Hallo,

seit einiger Zeit zeigt auch unser Speedport Hybrid keine LTE -Verbindung mehr an. Das Gerät wurde nicht bewegt.

Ausgabe von der Engineer-Seite:

Device Status    Attached
SIM Card Status    SIM OK
Physical Cell ID    34
Cell ID    25756418
RSRP    -93
RSRQ    -8
Service Status    Restricted service

Ich wäre dankbar, wenn das Telekom Hilft Team das überprüfen würde.

Vielen Dank!

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7 years ago
Hy nabend un herzlich willkommen hier @mweymarn da würden mi no folgendes interessieren 🙂
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up
hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen das hier schrammt mir knapp an ner Eskalation vorbei 🤔🤔..grüsle

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7 years ago
@Dunja Baumgartner

Das Problem steht doch schon da

mweymarn

Service Status Restricted service

Service Status    Restricted service

mweymarn

Service Status    Restricted service

@mweymarn

Versuch mal bitte den Router umzustellen so dass er einen anderen Mast empfängt.
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7 years ago
@Marita S.  @Henning H. ...mag mal einer schauen und den Mast noch freischalten?

Grüße

danXde
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7 years ago
Guten Abend @mweymarn,

wie es der Zufall will, behandel ich gerade noch einen Kunden aus Hennef.
Es liegt aber noch keine Störungsmeldung vor. Sehr merkwürdig!

Ich gebe es an die Kollegen der Netztechnik. Wenn ich eine Antwort habe, melde ich mich.

Noch zur Info:
Der Sender, der Sie am besten versorgt steht in Richtung Süden. Dieser hat LTE 800 und LTE 1800.
Der Sender, den Ihr Router aktuell empfängt, liegt Richtung Südosten.

Viele Grüße
Marita S.
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7 years ago
Hallo zusammen,

vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen.

Firmware war tatsächlich nicht aktuell. Ich dachte immer, der Router macht das automatisch (Leihgerät, EasySupport eingeschaltet)? Egal, keine Änderung, noch immer Restricted Service. LastErrorInfo ist "NoHybridAccessSupportforSIMCard" (bei Bonding TR-181), Tunnel sind alle down. DSL funktioniert. Deutet IMHO alles auf einen nicht (mehr?) freigeschalteten Senderstandort hin.

Interessante Infos zu den Senderstandorten. Der Standort im Süden liegt für uns leider im Funkschatten. In den im Südosten waren wir m.E. immer eingebucht in der Vergangenheit. Vielleicht wurde auf Seite der Telekom was umgestellt?

Bin gespannt auf die Rückmeldung aus der Netztechnik.

Viele Grüße
mweymarn
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7 years ago
@mweymarn nur zur Info aktuell ist jetzt die Version 3.7.1 Das Autoupdate funktionierte erst mit der Version 1.0.57.

Grüße

danXde
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7 years ago
@mweymarn

nimm mal den Router vom Netz und warte ein paar Minuten, dann um 180° drehen und neustarten. Vielleicht empfängt er dann einen anderen Mast und es läuft erstmal wieder.
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7 years ago
Hey @mweymarn,

die Kollegen der Betriebslenkung sind an der Störung dran.
Der Sender ist jetzt auch als gestört markiert. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Marita S.
1
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from
7 years ago
Hallo Marita S.,

vielen Dank, der LTE Tunnel ist seit Montag Abend wieder da:
Physical Cell ID 34
Cell ID 25756418
RSRP -95
RSRQ -8
Service Status Effective service

Top Hilfe hier im Forum!

Viele Grüße
mweymarn

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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo Marita S.,

vielen Dank, der LTE Tunnel ist seit Montag Abend wieder da:
Physical Cell ID 34
Cell ID 25756418
RSRP -95
RSRQ -8
Service Status Effective service

Top Hilfe hier im Forum!

Viele Grüße
mweymarn

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7 years ago
@mweymarn
Klasse, dass es wieder funktioniert.

Und vielen Dank für das Feedback.

Viele Grüße
Marita S.
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7 years ago
Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem mit meinem Hybrid-Anschluss bzw. mit dem
Speedport Hybrid.

Seit dem 03.05.2018 ist kein LTE -Empfang vorhanden (0-5 Balken).

Ein Handy an Routerposition verbindet sich mit Telekom LTE (Cell ID 32647428), mit
vollem Empfang.

Das Engineer-Menü liefert unter LTE :
und unter Bonding TR-181
Der Speedport wurde schon mehrmals neugestartet bzw. vom Strom getrennt.

Werksreset wurde durchgeführt, die Routerposition verändert und die SIM-Karte mit einem trockenem Tuch abgewischt – leider alles ohne Erfolg.

Wäre toll, wenn sich das mal jemand ansehen könnte ob evtl. ein Problem auf Telekom-Seite oder am Speedport vorliegt.

Danke im Voraus!

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7 years ago
@JMS78mach mal bitte einen neuen Thread auf und erwähne mich mit @ danXde. Dann kann ich das direkt an einen Teami weiterleiten. Das ist hier mit dem Folgeposting nicht so machbar. Bei Dir scheint ein neuer Mobilfunksender in Betrieb gegangen zu sein, der aber nicht als deine Homezone für Hybrid aktiviert ist. Daher muss da ein Teami ran.

Grüße

danXde

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7 years ago
Moin @JMS78!

Wie ich sehe, hast du im anderen Thread ja schon klasse Antworten erhalten.

Achja, hier ist er zu finden: LTE -Restricted-Service/m-p/3250418#M944219" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Hybrid- LTE -Restricted-Service/m-p/3250418#M944219

Greetz
Stefan D.
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