Speedport Hybrid verliert regelmäßig beide Verbindungen
4 years ago
Schönen guten Abend,
Ich hab seit geraumer Zeit (ca. Beginn erster Lockdown) das Problem, dass der Router regelmäßig die Verbindung verliert.
Das ganze passiert selten wenn wir zu Hause "nur" Netflix schauen oder ähnliches. Oft jedoch wenn der Upload belastet wird.
Sehr genau fällt das auf sobald ich in ein Teams oder Zoom Meeting gehe. Bin ich in einem Meeting und mein Upload wird mehr als sonst belastet, dann bricht das Internet alle 5 bis 10 Minuten für ein paar Sekunden komplett weg. Dann funktioniert weder die LTE Verbindung noch die DSL Verbindung. Wenn ich die DSL Verbindung "abklemme" (also das Kabel am Router ziehe) läuft es sogar stabiler, hat aber trotzdem in regelmäßigen Abständen die Abbrüche.
Heute war bereits ein Techniker vor Ort, er sagte: "Die DSL Leitung ist stabil, ich vermute es liegt am Router". Gesagt getan und neuen Router besorgt. Gebessert hat sich genau nichts.
Langsam bin ich verzweifelt, ich sitze hier im Homeoffice und kann nicht ansatzweise an den Meetings teilnehmen weil sich immer und immer wieder die Internetleitung verabschiedet...
Zur Leitung an sich:
Wir haben den Magenta S Tarif (16Mbit/s Down) und dazu den Hybrid M mit bis zu 50 Mbit/s
Anmerkung im Nachtrag:
Ich hab die Router schon in Werkseinstellung zurückgesetzt, hinten auf der Rückseite den Reset knopf mehrfach betätigt. Den alten Router bestimmt an die 20 mal neugestartet. und ich hab "nur" 3 Balken LTE Empfang damit läuft es aber, wenn ich laut anzeige auf dem Router 5 Balken habe ist es sogar noch langsamer.
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4 years ago
es tut mir leid, dass wir uns hier jetzt erst melden.
Das hört sich alles sehr belastend und nervenaufreibend an
Da die DSL-Leitung stabil läuft, wäre es noch gut zu wissen, ob die Abbrüche auch auftreten, wenn du LTE deaktivierst, sprich nur über die DSL-Leitung online gehst.
Viele Grüße
Marita S.
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Answer
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4 years ago
Die Abbrüche treten sowohl nur mit DSL als auch nur mit LTE auf. Beides zusammen, also die Hybrid Lösung, verursacht allerdings die gleichen Bauchschmerzen. Ich habe über den Telefon Support den neuen Speedport Pro Plus bestellt. Sollte es damit besser laufen melde ich mich wieder hier.
Answer
from
4 years ago
Ich habe über den Telefon Support den neuen Speedport Pro Plus bestellt. Sollte es damit besser laufen melde ich mich wieder hier.
Alles klar & halte mich gerne hier auf dem Laufenden.
Greetz
Stefan D.
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