Speedport Pro Plus LTE bei DSL Abbrüchen
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe leider an meinem Standort, außerhalb, mit etlichen Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Ich vermute, das liegt an der sehr langen DSL-Leitung.
Die Telekom weigert sich leider die Häuser meiner Straße an das bereits vorhandene Glasfasernetz anzuschließen, welches im Zuge eines Stromanschlusses durch eine Fremdfirma in den Boden gelegt wurde.
Nun wurde mir durch Mitarbeiter der Telekom empfohlen einen Hybridvertrag zu buchen. Hört sich in der Theorie ja Klasse an, nur leider greift der Router nicht auf das LTE -Netz zu, wenn das DSL-Netz abbricht. Er nutzt das Mobilfunknetz leider nur, um das Netz schneller zu machen. Mir ist die Geschwindigkeit aber überhaupt nicht so wichtig, hauptsache ich habe eine Verbindung.
Wie kann ich nun den Speedport Pro Plus dazu bringen, auch bei Abbrüchen auf das LTE -Netz zuzugreifen.
Wenn ich dafür keine Lösung finde, werde ich mir wohl bei O2 einen LTE -only fähigen Router anschaffen und den Anbieter dauerhaft wechseln.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Zweisack
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vor 3 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack
Wie kann ich nun den Speedport Pro Plus dazu bringen, auch bei Abbrüchen auf das LTE -Netz zuzugreifen.
genau dafür ist der Router konzipiert und mit einem entsprechenden Hybrid Tarif / Hybrid Option muss das auch klappen.
Bitte mal den DSL Stecker aus der TAE Dose ausstecken, dann sollte nach wie vor Internet da sein.
Übrigens: sollte die DSL Leitung "so schlecht" sein und viele Fehler aufweisen könnte das eines der möglichen Problem der Nichtfunktion sein.
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
18
von
vor 3 Jahren
@Dr. Zweisack
@Dr. Zweisack wrote: Ich habe meine aktuelle Mobilfunknummer abgespeichert.
Klasse, danke. Noch ist es die frühe Zeit, wo sich die Vögel beobachten lassen, wie sie die Würmer aus dem Boden zupfen. 🙈 Ist quasi noch beste Heißgetränkezeit und daher melde ich mich etwas später bei dir am Hörer.
@Waage1969
Cc zurück & danke. ☕
Greetz
Stefan D.
von
vor 3 Jahren
@Dr. Zweisack
Pünktlich zur Mittagsstunde grade bei dir probiert & Sprachbox erwischt.
Bin heute auch nicht mehr so lange da und daher probiert es später ein anderer Teami bei dir.
Greetz
Stefan D.
von
vor 3 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack,
ich konnte dich soeben telefonisch nicht erreichen. Nenne uns gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @Svenja Ba. @,@Stefan D.
Können Sie es heut abend nochmals versuchen? Oder könnte auch ich Sie zu vorgegebenen Zeiten anrufen, wenn ich daheim bin?
Entschuldige die späte Antwort.
Beste Grüße
0
5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack
Hallo @Stefan D. , Ich habe damals meine Nummer gewechselt, bin nun mobil auch im D1 Netz. Ich habe nun meine ganz aktuelle Nummer eingepflegt. Könnten Sie mich auf dieser nochmals anrufen? Mein Vertrag läuft nurnoch bis Mitte Dezember und würde gerne bis dahin testen, ob der Router nun bei Abbrüchen auch ausschließlich aufs mobile Netzt zugreifen kann. Ansonsten würde ich nämlich einem anderen Anbieter eine Chance geben. Wäre Klasse, wenn Sie mir da nochmal helfen könnten. Mit freundlichen Grüßen Philipp Eckardt
Hallo @Stefan D. ,
Ich habe damals meine Nummer gewechselt, bin nun mobil auch im D1 Netz.
Ich habe nun meine ganz aktuelle Nummer eingepflegt.
Könnten Sie mich auf dieser nochmals anrufen?
Mein Vertrag läuft nurnoch bis Mitte Dezember und würde gerne bis dahin testen, ob der Router nun bei Abbrüchen auch ausschließlich aufs mobile Netzt zugreifen kann.
Ansonsten würde ich nämlich einem anderen Anbieter eine Chance geben.
Wäre Klasse, wenn Sie mir da nochmal helfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp Eckardt
habe es mal an das @Telekom hilft Team / @Stefan D. weitergeleitet 👍
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Jahren
@Dr. Zweisack
@Dr. Zweisack geschrieben: Ich habe damals meine Nummer gewechselt, bin nun mobil auch im D1 Netz.
Ahh okay, alles klar. Gute Wahl und willkommen.
@Dr. Zweisack geschrieben: Ich habe nun meine ganz aktuelle Nummer eingepflegt. Könnten Sie mich auf dieser nochmals anrufen?
Klasse & wir können uns auch gerne duzen.
Ist bei mir etwas spät geworden und das tut mir leid. So spontan wollte ich jetzt nich läuten. Bin selbst morgen (Mikttwoch) hier nicht am Start & erst wieder am Donnerstag da. Lege es für unsere Frühschicht allerdings auf dem Schirm, damit du nicht bis Donnerstag warten brauchst. Hoffe, dass es ein guter Deal ist? 
@Waage1969
Thx fürs *winken* ☕
Greetz
Stefan D.
von
vor 2 Jahren
@Dr. Zweisack,
leider hatte ich gerade auch keinen Erfolg dich zu erreichen.
Nenne uns sonst mal ein festes Zeitfenster, damit wir uns zu einer passenden Uhrzeit melden können.
Gruß
Max Ba.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Max Ba. ,
Sie können mich jetzt/heute bis 16 Uhr gerne anrufen. Ich hatte vorher leider einen Termin.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp Eckardt
4
von
vor 2 Jahren
@Dr. Zweisack
Das Schicksal führt uns erneut zueinander und "um mal eben spontan" zu läuten, ist es einfach zu spät. ⌛Deshalb spiele ich den Ball in die Früh weiter, weil ich selbst erst wieder spät da bin.
Greetz
Stefan D.
von
vor 2 Jahren
@Dr. Zweisack
Wenn die Technik meint, ein Eigenleben haben zu wollen. 🙈 Dein Beitrag hat es nicht in die Früh geschafft und daher auf ein Neues und sorry für die Extrarunde.
Greetz
Stefan D.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack,
leider hatte ich gerade keinen Erfolg. Wann dürfen wir es erneut versuchen?
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Stefan D. ,
Morgen wäre ich den ganzen Tag erreichbar.
Vielen Dank für eure Mühen.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp Eckardt
0
vor 2 Jahren
@Heike B. ,
Sie können es gerne heute nochmal versuchen
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack,
vielen Dank für das Gespräch. Ich habe nun wie besprochen einmal für Donnerstag den Außendienst beauftragt. Dieser schaut sich einmal die DSL-Leitung genau an.
Bitte den Router einmal zu Testzwecken dichter ans Fenster stellen. Ich bin sicher, das der LTE Empfang sich dann verbessert.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Heike B. ,
Der Techniker war da und konnte leider auch nichts machen, die Leitung war zu dem Zeitpunkt "gut". Er erklärt sich die Abbrüche einfach mit der zu langen und alten Oberleitung.
Das Telekom- LTE ist wohl einfach zu "schlecht" an meinem Standort. Einen neuen Router wollte ich, nachdem das Hybrid bei meinem Nachbar auch nicht funktioniert hat und ich den jetzigen für 400€ gekauft habe leider nicht probieren. Auch das Umstellen des Routers ist wegen des Kabels nicht praktikabel und weil eben mein Nachbar auf der Seite auch keine Erfolge erzielen konnte. Auch 5G will ich aus den selben Gründen nicht testen.
Ich werde es nun mal mit dem LTE Netz von O2 als DSL-Alternative probieren, weil ich weiß, dass die den nächsten Funkmasten betreiben.
Schade.
Eventuell wird die Telekom ja in Zukunft das Glasfaserkabel, welches in meiner Straße liegt anschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp Eckardt
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr. Zweisack, danke für die Rückmeldung, das sind ja keine guten Nachrichten. Damit sind die Kündigungsabsichten vollkommen legitim. Ich hoffe, dass du dann eine stabilere (Mobilfunk-)Lösung findest und wünsche dir eine gute Weihnachtszeit.
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von