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Speedport Pro Plus - verliert nach wenigen Minuten die DECT Telefonverbindung mit einem Gigaset SL800H PRO
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
seit einiger Zeit verliert unser Speedport Pro Plus mit der neusten Firmware nach wenigen Minuten die Verbindung zum Gigaset SL800H Pro. Bis vor 3 Wochen habe ich die Telefone über eine angeschlossene Fritzbox betrieben und den Speedport rein fürs Internet genutzt. Nachdem ich die Fritzbox abgeschafft habe und mich voll auf den Speedport verlassen habe, fingen meine Probleme an mit Störung der Leitung sei´s DSL oder LTE . Dann war auf einmal im Speedport nach dem Urlaub alle Telefonnummern auf "deaktiviert" gesetzt und hinzu kommt jetzt noch das ich maximal 2 Minuten nach einem "reset" durch drücken der Taste auf der Rückseite mit dem Telefon raus sowie rein Telefonieren kann. Leider ist das auf Dauer keine Lösung, ständig die Box zu reseten nur um telefonieren zu können.
Ein Reset des Telefons sowie des Speedports brachte keine Besserung. Und die Online Diagnose brachte auch keine Fehler zum Vorschein.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Gruß
Sebastian
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Renton,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Treten die Probleme an weiteren Geräten im WLAN auch auf?
Wie sind die aktuellen WLAN Einstellungen?
Kannst du mal einen Screenshot von den Systemmeldungen des Speedports hier rein stellen?
Viele Grüße,
Anja N.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Renton danke für die Rückmeldung, auch wenn diese nicht erfreulich ist. Warum die Störungsmeldung ohne Lösung geschlossen wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. Tut mir Leid, dass das Problem weiterhin im Raum steht. Eine neue Störungsmeldung hast du bereits in Auftrag gegeben und es ist ein erneuter Rückruf für den 22. Juli 2022 hinterlegt.
Grüße Anne W.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Renton,
wie ich sehe, sind inzwischen sowohl der Router, als auch der LTE -Anteil in genauer Analyse.
Den Notizen in den beiden Tickets zufolge geht die Fehlersuche voran.
Ich drücke die Daumen, dass bald alles wieder läuft.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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