‎Speedport Pro Plus - verliert nach wenigen Minuten die DECT Telefonverbindung mit einem Gigaset SL800H PRO

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Speedport Pro Plus - verliert nach wenigen Minuten die DECT Telefonverbindung mit einem Gigaset SL800H PRO

vor 4 Jahren

Hallo Zusammen,

seit einiger Zeit verliert unser Speedport Pro Plus mit der neusten Firmware nach wenigen Minuten die Verbindung zum Gigaset SL800H Pro. Bis vor 3 Wochen habe ich die Telefone über eine angeschlossene Fritzbox betrieben und den Speedport rein fürs Internet genutzt. Nachdem ich die Fritzbox abgeschafft habe und mich voll auf den Speedport verlassen habe, fingen meine Probleme an mit Störung der Leitung sei´s DSL oder LTE . Dann war auf einmal im Speedport nach dem Urlaub alle Telefonnummern auf "deaktiviert" gesetzt und hinzu kommt jetzt noch das ich maximal 2 Minuten nach einem "reset" durch drücken der Taste auf der Rückseite mit dem Telefon raus sowie rein Telefonieren kann. Leider ist das auf Dauer keine Lösung, ständig die Box zu reseten nur um telefonieren zu können.

Ein Reset des Telefons sowie des Speedports brachte keine Besserung. Und die Online Diagnose brachte auch keine Fehler zum Vorschein.

Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.

Gruß

Sebastian

Letzte Aktivität

vor 4 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

1606

vor 4 Jahren
Hallo @Renton,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Treten die Probleme an weiteren Geräten im WLAN auch auf?

Wie sind die aktuellen WLAN Einstellungen?

Kannst du mal einen Screenshot von den Systemmeldungen des Speedports hier rein stellen?

Viele Grüße,

Anja N.
0
14
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Anja N.,

nein weitere "Geräte" sind soweit mir Bekannt nicht betroffen.
Aber nach dem ich gestern mal wieder eine "Online Diagnose" hab laufen lassen, ist die Telefonie auch komplett deaktiviert... Da der Speedport trotz eingeschaltetem EasySupport von der Diagnose als "Offline" nur erkannt wird. Neustart hat nichts gebracht und eine Umstellung auf EasySupport deaktivieren brachte nur das die Telefondaten nicht mehr Automatisch über die Leitung konfiguriert werden können und dies auch manuell nicht möglich ist.
Weil mir gestern die Zeit fehlte mir auch noch das Internet unter Umständen wieder zu verschießen und eine weitere Woche oder so ohne dies da zu sitzen. Was halt nicht gerade optimal ist wenn man für die Arbeit drauf angewiesen ist habe ich bisher keinen reset auf Werkseinstellungen durch geführt.
Beim letzten versuch war ich im Urlaub und meine Frau hat dies unser Telefonanleitung eines Telekom-Mitarbeiters durchgeführt und das Ende vom Lied war, 5 Tage kein Internet und Telefon weil angeblich ein Bagger die Leitung angekratzt hat in meiner Straße mit in der Rebootphase und deshalb würde auch mein LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE nicht mehr eigenständig laufen... Was totaler Quatsch ist... Und ein mobiler WLAN Router konnte meiner Frau im T-Point nicht ausgehändigt werden da sie nicht der Vertragseigentümer ist. Nach dem Ihr vorher am Telefon versichert wurde sie müsse nur in einen Shop gehen und würde dann eine "kurzfristige" Problemlösung bekommen bis der Anschluss wieder Hergestellt ist. Leider wurde ihr im Laden dann auf eine sehr unfreundliche weise vermittelt das ihr Aufgrund des Vertragsverhältnisses nichts ausgehändigt werden könne da es "Negative Punkte" bei Internen Prüfungen geben würde. Als ich daraufhin im Shop anrief aus meinem Urlaub wurde mir dies ebenfalls mit voller Vehemenz mitgeteilt. Für mich sieht Kundenservice etwas anders aus. Aber das steht auf einem anderen Papier.

Und zu dem screenshot, ich denke der wird Ihnen nicht weiterhelfen, da taucht nix auffälliges auf...
Ein kleiner Auszug aus den syslog nach dem Neustart gestern Vormittag:
"
20.06.2022 10:49:46 LT005 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zur primären Zelle: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 28000514, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -83, Signalqualität( RSRQ ) = -9>
20.06.2022 10:45:46 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:41 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:35 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:28 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:22 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:16 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:11 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:06 A004 Fehlermeldung des Konfigurations-Services.
20.06.2022 10:45:05 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:45:01 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
20.06.2022 10:42:40 G101 192.168.2.115 Anmeldung erfolgreich.
20.06.2022 10:41:48 LT006 Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 448, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -83, Signalqualität( RSRQ ) = -8>
20.06.2022 10:41:35 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:41:32 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
20.06.2022 10:41:31 HA102 DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut
20.06.2022 10:41:31 HA002 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
20.06.2022 10:41:30 HA108 Für interne Dienste im Bonding-Tunnel zugewiesene WAN IPv6-Adresse: XXXX
20.06.2022 10:41:27 P005 DNSv6 Server 2003:180:2:a000::53,2003:180:2:b000::53 wurden erfolgreich aktualisiert
20.06.2022 10:41:27 P003 Einwahl Router hat Präfix XXXX von ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP zugewiesen bekommen.
20.06.2022 10:41:27 P005 DNSv6 Server 2003:180:2:b000::53 wurden erfolgreich aktualisiert
20.06.2022 10:41:27 P005 DNSv6 Server 2003:180:2:a000::53 wurden erfolgreich aktualisiert
20.06.2022 10:41:24 HA002 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
20.06.2022 10:41:23 P001 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: XXXX
20.06.2022 10:41:18 PAM001 Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 56467 kbit/s und der Upload-Bandbreite 11988 kbit/s hergestellt.
20.06.2022 10:41:18 R010-1 Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.
20.06.2022 10:41:18 P004 Router hat kein Präfix von ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP erhalten.
20.06.2022 10:41:17 R104 PADS Paket wurde vom HG empfangen
20.06.2022 10:41:17 R103 PADR Paket wurde vom HG gesendet
20.06.2022 10:41:17 R102 PADO Paket wurde vom HG empfangen
20.06.2022 10:41:17 R101 PADI Paket wurde vom HG gesendet
20.06.2022 10:41:17 R106-2 PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
20.06.2022 10:41:17 R106 PADT Paket wurde vom HG gesendet
20.06.2022 10:41:09 R007 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
20.06.2022 10:41:09 R008 DSL-Synchronisation beginnt (Training).
20.06.2022 10:41:05 DRP003 Das Gerät hat eine DNS Antwort dns.msftncsi.com gefiltert, die einem möglichen DNS rebind Angriff zugeordnet werden konnte.
20.06.2022 10:41:03 R006 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
20.06.2022 10:41:02 W017 Der WLAN Kanal 52 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 108 gewechselt.
20.06.2022 10:41:00 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:41:00 LT004 Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 28000514, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -83, Signalqualität( RSRQ ) = -9
20.06.2022 10:41:00 LT005 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zum zusätzlichen Carrier: <PLMN = -1, Zellen-ID = 448, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -84, Signalqualität( RSRQ ) = -8>
20.06.2022 10:41:00 LT005 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zur primären Zelle: <PLMN = -1, Zellen-ID = 0, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -83, Signalqualität( RSRQ ) = -9>
20.06.2022 10:40:57 HA109 Für interne Dienste im Bonding-Tunnel zugewiesene WAN IPv6-Adresse: XXXX
20.06.2022 10:40:52 P003 Einwahl Router hat Präfix XXXX von ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP zugewiesen bekommen.
20.06.2022 10:40:52 HA104 Von Hybrid Service zugewiesen Tunnel IPv4-Adresse: XXXX
20.06.2022 10:40:47 HA105 Von HAAP Service Provider zugewiesen Tunnel IPv6-Adresse: 2003:6:6370:6f00::/56
20.06.2022 10:40:46 HA106 Telekom-Filterliste empfangen
20.06.2022 10:40:46 FUB003 Überprüfung der Aktualität der ‘Firmware’:Es ist keine Aktualisierung notwendig. Die verwendete Firmware ( Version 120141.5.0.018.1) ist aktuell.
20.06.2022 10:40:45 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
00.00.0000 00:00:00 NT101 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.
00.00.0000 00:00:00 HA103 LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut
00.00.0000 00:00:00 HA101 Die IP-Adresse des Hybrid Servers: XXXX
00.00.0000 00:00:00 P003 Einwahl Router hat Präfix XXXX von ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP zugewiesen bekommen.
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.111 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W019 WLAN-Anmeldung erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: XXXX
00.00.0000 00:00:00 HYB005 Einwahl erfolgreich folgende Adresse XXXX erhalten
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.106 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 LT003 Am Netzwerk erfolgreich anmelden
00.00.0000 00:00:00 SI006 SIM-Karte Verifizierung erfolgreich
00.00.0000 00:00:00 SI001 SIM-Karte ist nicht verfügbar
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.102 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W006 WLAN für das 5.0 GHz Frequenzband wurde auf dem Speedport aktiviert.
00.00.0000 00:00:00 AS400 Der lokale Medienserver wurde gestartet.
00.00.0000 00:00:00 M102 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 hat den Startprozess erfolgreich beendet
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.114 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W019 WLAN-Anmeldung erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: XXXX
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.117 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W019 WLAN-Anmeldung erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: XXXX
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.119 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W019 WLAN-Anmeldung erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: XXXX
00.00.0000 00:00:00 H001 DHCP ist aktiv: 192.168.2.0 XXXX 192.168.2.110 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
00.00.0000 00:00:00 W019 WLAN-Anmeldung erfolgreich: Rechnername: , Mac-Adresse: XXXX
00.00.0000 00:00:00 W006 WLAN für das 2.4 GHz Frequenzband wurde auf dem Speedport aktiviert.
00.00.0000 00:00:00 DRP001 Der Schutz vor DNS Rebind Angriffen wurde erfolgreich aktiviert.
00.00.0000 00:00:00 RED001 Umleitung auf Einrichtungsassistent ausgeschaltet durch Speedport.
00.00.0000 00:00:00 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
00.00.0000 00:00:00 AS301 Der lokale SMB/CIFS Dienst wurde gestoppt.
00.00.0000 00:00:00 AS301 Der lokale SMB/CIFS Dienst wurde gestoppt.
00.00.0000 00:00:00 H003 DHCP wurde aktiviert
00.00.0000 00:00:00 W017 Der WLAN Kanal 52 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 52 gewechselt.
00.00.0000 00:00:00 W017 Der WLAN Kanal 11 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 11 gewechselt.
00.00.0000 00:00:00 R010-3 Internetverbindung wurde hergestellt.
00.00.0000 00:00:00 R010-3 Internetverbindung wurde hergestellt.
00.00.0000 00:00:00 W011 WLAN-Kanal wurde geändert: 5.0 GHz, 52
00.00.0000 00:00:00 W011 WLAN-Kanal wurde geändert: 2.4 GHz, 11
00.00.0000 00:00:00 VR_101 Voice Redundancy wurde de-aktiviert.
00.00.0000 00:00:00 VR_101 Voice Redundancy wurde de-aktiviert.
00.00.0000 00:00:00 B101 Das Gerät ist neu eingeschaltet worden.
00.00.0000 00:00:00 T000 Die aktuelle Systemzeit ist nicht verfügbar.
20.06.2022 10:37:26 R009 Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.5.0.018.1 getrennt.
20.06.2022 10:37:25 HA004 DSL Tunnelverbindung verloren
20.06.2022 10:37:25 HA210 Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
20.06.2022 10:37:24 P003 Einwahl Router hat Präfix XXXX von ISP " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ ISP /ta-p/4588397#glossar" target="_blank"> ISP zugewiesen bekommen.
20.06.2022 10:37:24 R106-1 PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Vorher gesendete LCP Echo Anfragen wurden von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
20.06.2022 10:37:24 R106 PADT Paket wurde vom HG gesendet
20.06.2022 10:37:22 HA109 Für interne Dienste im Bonding-Tunnel zugewiesene WAN IPv6-Adresse: XXXX
20.06.2022 10:37:15 B102 Es wurde ein Reboot ausgelöst.
20.06.2022 10:37:09 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
20.06.2022 10:37:09 A101 EasySupport wurde aktiviert.
20.06.2022 10:36:26 A104 Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
20.06.2022 10:36:26 A102 EasySupport wurde deaktiviert.
20.06.2022 10:34:48 G101 192.168.2.115 Anmeldung erfolgreich.
20.06.2022 10:34:36 G102 192.168.2.115 Abmeldung erfolgreich.
20.06.2022 10:34:21 S101 Die Konfiguration des Gerätes wurde erfolgreich gespeichert.
20.06.2022 10:29:20 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:29:14 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:29:08 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:29:02 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:55 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:45 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:39 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:33 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:28 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
20.06.2022 10:28:22 A004 Fehlermeldung des Konfigurations-Services.
20.06.2022 10:28:22 A103 Das Gerät mit der Firmware Version 120141.5.0.018.1 kontaktiert den Konfigurations-Service."

Sollten Sie weitere Angaben brauchten Sicher ich auch gerne noch den restlichen verlauf bis heute früh... Wobei mir beim durch-scrollen nichts außer dem verbinden und trennen von weiteren diversen Geräten im Wlan aufgefallen ist.

Grüße
Sebastian
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Renton,

und der Router wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @Renton,

wie ich sehe, sind inzwischen sowohl der Router, als auch der LTE -Anteil in genauer Analyse.

Den Notizen in den beiden Tickets zufolge geht die Fehlersuche voran.

Ich drücke die Daumen, dass bald alles wieder läuft.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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